sujet Re: Annuler commande forfait Orange dans gerer mon offre Internet

Re: Annuler commande forfait Orange

Yannick34190 — Thu, 25 Mar 2021 20:07:14 GMT

Bonsoir,

J'ai appelé un conseiller ce soir car je n'ai plus d'Internet depuis 5 jours et je vois que mon câble téléphonique est distendu sur le poteau. J'ai un unique voisin que j'ai converti à Orange et il n'a aucun souci donc c'est dehors que ça se passe..... Le conseiller teste et confirme que le problème vient de dehors, du réseau Orange puis il me dit qu'il envoie un technicien demain!

Génial! 3h plus tard je reçois un sms qui dit que l'intervention va me coûter 69€!!!!

Qui comprends quoi?!?!

Misère, j'avais confiance....

Re: Annuler commande forfait Orange

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 07:20:27 GMT

bonjour @Yannick34190

ne fais pas attentions au sms,ils sont envoyés automatiquement dans ton cas tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

tiens nous au courant de la suite

bonne journée