sujet Re: Facture de cloture dans gerer mon offre Internet

Facture de cloture

Khamsene — Sun, 28 Mar 2021 00:54:53 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d'opérateur, je n'ai toujours pas reçu de facture de clôture.

La résiliation a été faite début Janvier, j'ai bien reçu le versement du trop perçu, cependant, depuis rien.

Je relance souvent les conseillers par téléphone, à chaque fois, ils me disent qu'ils vont faire le nécessaire, mais il n'y a eu aucune avancé (Je devais recevoir un courrier qui n'est jamais arrivé, ou jamais envoyé, aucune mise à jour sur le site dans les factures).

Cela fait presque 3 mois maintenant et j'ai besoin de cette facture pour me faire rembourser la résiliation.

Re: Facture de cloture

melet39 — Sun, 28 Mar 2021 05:18:20 GMT

bonjour @Khamsene

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture de cloture

Khamsene — Mon, 29 Mar 2021 09:35:59 GMT

J'ai déjà appelé 4/5 fois, c'est toujours la même chose

Re: Facture de cloture

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 09:49:50 GMT

@Khamsene

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture de cloture

Peter_D — Mon, 29 Mar 2021 12:48:19 GMT

Bonjour @Khamsene

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

Re: Facture de cloture

Khamsene — Thu, 01 Apr 2021 15:38:42 GMT

Toujours rien à ce jour

Re: Facture de cloture

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 16:14:08 GMT

bonjour @Khamsene

avais tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt

Re: Facture de cloture

Pedro_C — Fri, 02 Apr 2021 12:51:28 GMT

Bonjour @Khamsene,

Je reprends en charge nos échanges. Je suis navré que vous n'ayez toujours rien reçu. Etant donné les difficultés, souhaiteriez-vous que je vous envoie tout de suite par mail la facture de clôture ?

Pédro

Re: Facture de cloture

melet39 — Fri, 02 Apr 2021 13:15:04 GMT

bonjour @Khamsene

réponds au webconseiller

cdt

Re: Facture de cloture

Khamsene — Mon, 05 Apr 2021 12:50:42 GMT

Oui...

Re: Facture de cloture

Khamsene — Mon, 05 Apr 2021 12:51:49 GMT

Bonjour,

Oui, j'aimerais recevoir la facture de clôture par mail.

Cordialement

Re: Facture de cloture

Khamsene — Mon, 05 Apr 2021 12:53:05 GMT

Bonjour @Pedro_C

Oui, j'aimerais recevoir la facture de clôture par mail.

Cordialement

Re: Facture de cloture

melet39 — Mon, 05 Apr 2021 12:55:46 GMT

bonjour @Khamsene

on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

cdt

Re: Facture de cloture

Pedro_C — Tue, 06 Apr 2021 14:02:00 GMT

Bonjour @Khamsene,

Je viens de vous envoyer la facture de clôture par mail.
N'hésitez pas à me faire un retour sur sa bonne réception.

Bonne journée,

Pédro

Re: Facture de cloture

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 14:19:09 GMT

bonjour @Khamsene

voila une bonne nouvelle

cdt

Re: Facture de cloture

Khamsene — Wed, 07 Apr 2021 13:16:25 GMT

@Pedro_C

Bonjour,

Je n'ai rien reçu, quel mail avait vous utilisé?

J'ai aussi vérifié dans les spams

Cordialement

Re: Facture de cloture

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 14:27:46 GMT

bonjour @Khamsene

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

cdt

Re: Facture de cloture

Pedro_C — Thu, 08 Apr 2021 13:52:36 GMT

Bonjour @Khamsene,

Je viens de vous préciser en privé sur quelle adresse mail je vous l'ai envoyé.

Pédro

Re: Facture de cloture

Khamsene — Thu, 08 Apr 2021 18:27:57 GMT

Bonjour @Pedro_C

Je viens de vous répondre par message privé.

Cordialement

Re: Facture de cloture

Pedro_C — Fri, 09 Apr 2021 08:52:45 GMT

Bonjour @Khamsene,

Je viens de vérifier et le mail a bien été envoyé. Je viens de le renvoyer à l'instant, je vous invite à me dire si vous l'avez bien reçu.

Pédro