sujet Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange dans gerer mon offre Internet

Quelle est l'adresse mail d'Orange

Kris15 — Mon, 25 Jan 2021 16:23:50 GMT

Quelle est l'adresse mail d'Orange

Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 16:34:52 GMT

@Kris15

il n'y a pas d'adresse mail orange

sinon quel est ton problème ?

Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange

Kris15 — Fri, 26 Feb 2021 14:44:08 GMT

Bonjour

La question est d'ordre général si à chaque fois il faut appeler le 3900 et avoir affaire à quelqu'un qui vous fait remarquer que vous avez déjà appelé plusieurs fois, qui ne trouve pas le dossier puis en insistant le trouve et vous dit que le nécessaire sera fait et finalement n'est pas fait puis vous dit par exemple que les 5€ de réduction mensuelle pendant un an je n'ai pas envoyé le dossier alors que c'est le négociateur d'Orange pour l'installation de la fibre qui l'a fait depuis mon ordinateur en joignant facture a,ncien opérateur conforme en tous points aux dates et bien je ne suis toujours pas sûr que ça va avoir lieu et il faudra rappeler et recommencer les palabres tandis qu'avec un mail on a ( ou pas ) une réponse j'ai écrit à orange il n'ont jamais répondu .

Merci

Cordialement

Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 14:50:08 GMT

bonjour @Kris15

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange

Kris15 — Mon, 29 Mar 2021 15:37:37 GMT

Et bien c'est de plus mal en plus maux raccordé depuis deux mois en fibre coupure une nuit sur deux coupure 4 jours début Février et la coupure depuis Vendredi jusqu'au 1 er Avril mini Orange c'est nul nul nul pas de service pas d'infio pllus de téléphone impossible de trouver un N° pour portable pour obrenir code air box pas d'agences ouvertes bien entendu ou alors à 80 kms x2 pas aimables raccrochent minable ils doivent aussitôt envoyer air box par Chronopost mais non on vous dit c'est à vous de venir alors que tout est fermé je paierai pas mettrai opposition c'est leur faute remettez l'adsl ou bien je peux aussi voir la fibre ailleurs

C'est des mauvais qui se la pètent en plus !!!!!

Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 16:34:43 GMT

bonjour @Kris15

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Quelle est l'adresse mail d'Orange

Cecile_M — Tue, 30 Mar 2021 11:21:32 GMT

Bonjour @Kris15,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re : Suite votre demande

Annie_R — Wed, 31 Mar 2021 17:04:02 GMT

Bonsoir @Kris15,

Je vous remercie pour vos coordonnées et vos précisions. J'ai effectué des tests et vérifications sur votre ligne. Je constate que votre livebox est connectée. Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé vos services ?

J'attends votre retour pour faire le point sur le dédommagement à mettre en place sur vos factures.

Bonne soirée à vous.

Annie

Re: Re : Suite votre demande

melet39 — Wed, 31 Mar 2021 17:15:50 GMT

bonjour @Kris15

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Suite votre demande

Kris15 — Thu, 01 Apr 2021 12:05:15 GMT

Bonjour Annie

Hier il l'était mais j'ai dû batailler ferme pour tout rétablir car je n'avais pas de téléphone fixe ce matin à 8 heures ça marchait toujours et à 9h plus rien !! je suis monté à l'armoire de raccordement à 200 mètres de chez moi et là deux zigues entrain de farfouilller " que faites vous ? vous avez encore coupé ?" " hier c'était provisoire et là c'est diu définitif " et moi attention ne vous amusez pas car ça va mal finir

Bon ça marche

Merci

Cordialement

PS : ou dois je écrire pour un bilan financier ?

Re: Re : Suite votre demande

Kris15 — Thu, 01 Apr 2021 12:07:57 GMT

Il semble que oui pourvu que ça dure !

Re: Re : Suite votre demande

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 13:23:29 GMT

bonjour @Kris15

merci de ton retour,pour ta question on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R suite à ton message

bon après midi