sujet Re: Changement d'offre pour Livebox Up Fibre dans gerer mon offre Internet

Changement d'offre pour Livebox Up Fibre

Chris-78000 — Mon, 29 Mar 2021 20:55:28 GMT

Bonjour à tous

J'ai actuellement une offre open up fibre, je voudrai passer ma ligne mobile vers un autre opérateur.

Ma question, la ligne internet va t'elle être coupée ou passer automatiquement à une offre Livebox Up Fibre, sachant que orange me convient bien.

j'ai essayé de contacter le service client orange sans succès...

Merci d'avance pour vos réponse

Chris-78000

Re: Changement d'offre pour Livebox Up Fibre

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 04:59:28 GMT

bonjour @Chris-78000

il faut dissocier ton offre avant

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement d'offre pour Livebox Up Fibre

Chris-78000 — Tue, 30 Mar 2021 16:42:39 GMT

Bonjour Melet39,

Merci pour la réponse.

Donc suite à mon appel au 3900, pas besoin de dissocier le portable avant.

La portabilité sera faite dans les 3 a 5 jours et le contrat internet passe automatiquement en offre Livebox ou Liivebox up suivant le contrat de départ.

Cdt

Re: Changement d'offre pour Livebox Up Fibre

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 16:49:19 GMT

bonjour @Chris-78000

merci de ton retour

bonne soirée