sujet Re : Mise en demeure dans gerer mon offre Internet

Mise en demeure

Thpill — Wed, 31 Mar 2021 07:00:16 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon contrat fibre le 1er mars et renvoyé le matériel avec le bon de retour.

J'ai bien reçu un mail me confirmant la réception du matériel mais je continue de recevoir des mises en demeure.

L'assistance en ligne ne répond pas. Que faire ? Orange répond plus volontiers aux souscriptions.

Re: Mise en demeure

melet39 — Wed, 31 Mar 2021 07:12:09 GMT

bonjour @Thpill

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Mise en demeure

Brice925 — Wed, 31 Mar 2021 07:51:54 GMT

Bonjour, c'est épuisant, j'ai le meme probleme, j'ai restitué ma airbox le 5 mars avec mail de confirmation et les services orange continuent inlassablement de me relancer + mise en demeure pour la non restitution de cette meme airbox. Ce n'est pas sérieux, profondément aggressif, et je commence à en avoir assez de vos disfonctionnements internes. Je dépense trop d'energie et de temps. Votre option "me faire rappeler par un conseiller" m'envoie sur un repondeur qui me dit que tous les conseillers sont occupés !!! Bah oui !! d'ou l'interet qu'un m'appelle quand il se libere !

RAS LE BOL

Re: Mise en demeure

melet39 — Wed, 31 Mar 2021 08:13:32 GMT

bonjour @Brice925

pour le retour,pas d'inquiétude

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Mise en demeure

Brice925 — Wed, 31 Mar 2021 10:32:17 GMT

salut Melet,

Merci beucoup pour ton retour, mais je t'avoue ne pas avoir envie de redepenser plus de temps à poireauter au tel alors que l'erreur vient d'eux...Qu'ils me contactent, s'ils lisent nos chat.

Re: Mise en demeure

melet39 — Wed, 31 Mar 2021 10:37:45 GMT

re @Brice925

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

bonne journée

Re: Mise en demeure

SimonP_ — Wed, 31 Mar 2021 13:28:19 GMT

Bonjour @Brice925,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Mise en demeure

mouradS — Thu, 01 Apr 2021 13:32:09 GMT

Bonjour @Thpill,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66

Bonne journée
MouradS

Re : Restitution Matériel

Sylvie_F — Wed, 07 Apr 2021 14:28:33 GMT

Bonjour @Brice925,

Je suis navrée de la situation et vous présente nos excuses pour ces désagréments concernant la restitution de votre Airbox.

Suite à un incident lors de l'enregistrement de votre retour le 5 mars, votre dossier n'avait pu être finalisé.

Soyez rassuré, j' ai bien fait le nécessaire pour clôturer votre dossier, vous ne recevrez plus de relance de nos services.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne après midi à vous.

Sylvie

Re: Re : Restitution Matériel

melet39 — Wed, 07 Apr 2021 15:07:38 GMT

bonjour @Brice925

te voila rassuré

bonne soirée