sujet Re: Re : gérer mon offre Internet dans gerer mon offre Internet

double n° de client et ... double facturation

filobut62 — Tue, 30 Mar 2021 13:04:19 GMT

A la suite de je ne sais quel imbroglio, je me retrouve avec 2 nos de client différents qui génèrent, bien sûr, 2 facturations.

Je ne donnerai pas ici les nos concernés mais je souhaite l'intervention d'un conseiller pour résoudre ce problème.

Mes contacts avec le Chat sont restés sans effet.

Cdt (pour l'instant !)

Re: double n° de client et ... double facturation

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 13:11:24 GMT

@filobut62

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : double n° de client et ... double facturation

FredGer — Tue, 30 Mar 2021 13:16:45 GMT

Bonjour @filobut62

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377023

Bonne journée

Fred

Re : gérer mon offre Internet

Karim_Z — Wed, 31 Mar 2021 09:12:50 GMT

Bonjour @filobut62

Je vous remercie des informations communiquées en message privé.

Je suis ravi d'avoir répondu à vos interrogations lors de notre entretien et que nous ayons trouver ensemble une solution pour que vous profitiez au mieux de l'internet sur votre mobile avec le Pass Internet 2 Go.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Karim

Re: Re : gérer mon offre Internet

filobut62 — Thu, 01 Apr 2021 15:41:15 GMT

Merci de la rapidité de votre délai de réponse, de votre disponibilité et de vos conseils.

Cordialement

Re: Re : gérer mon offre Internet

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 16:52:11 GMT

bonjour @filobut62

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : gérer mon offre Internet

filobut62 — Thu, 01 Apr 2021 17:35:18 GMT

Yo ! merci.

Re: Re : gérer mon offre Internet

melet39 — Thu, 01 Apr 2021 17:40:21 GMT

re @filobut62

merci de ton retour

bonne soirée