sujet Re: Contrat internet en cours d’installation dans gerer mon offre Internet

Contrat internet en cours d’installation

Tlf77 — Sun, 04 Apr 2021 03:57:34 GMT

Bonjour,

Voici plusieurs fois que j’appelle le service client pour qu’ils m’activent mon contrat internet qui est « en cours d’installation ». A chaque fois ils me disent qu’ils relancent le service concerné car il y’a un blocage quelque part mais en vain. Cela fait bientôt 1 mois que mes services fonctionnent. Avez déjà rencontré ce problème ?

Merci d’avance

Re: Contrat internet en cours d’installation

melet39 — Sun, 04 Apr 2021 05:47:37 GMT

bonjour @Tlf77

à partir de mardi,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Contrat internet en cours d’installation

Tlf77 — Mon, 05 Apr 2021 17:13:27 GMT

Bonjour @melet39

À ma deuxième tentative. Ils m’ont dit que ils ne pouvaient que relancer ma demande. Que faire si c’est encore le cas ? J’ai peur d’être débité d’un coup des mensualités. Merci d’avance

Re: Contrat internet en cours d’installation

melet39 — Mon, 05 Apr 2021 17:21:29 GMT

bonsoir @Tlf77

tu n'as pas encore eu de facture ?

cdt

Re: Contrat internet en cours d’installation

Tlf77 — Mon, 05 Apr 2021 17:30:15 GMT

Bonjour @melet39

je n’ai toujours pas de facture. Quand j’accède à l’onglet, c’est écrit «ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible ». Je n’ai rien de plus.

merci

Re: Contrat internet en cours d’installation

melet39 — Mon, 05 Apr 2021 17:40:36 GMT

re @Tlf77

insiste à partir de demain au 3900

cdt

Re: Contrat internet en cours d’installation

Dominique_V — Tue, 06 Apr 2021 16:00:18 GMT

Bonjour @Tlf77,

Je comprends votre inquiétude et suis navrée de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique