sujet Re: Changement de forfait sans mon consentement dans gerer mon offre Internet

Changement de forfait sans mon consentement

Nikoumouk — Sat, 10 Apr 2021 07:07:57 GMT

J'ai souscrit en septembre un abonnement open fibre 10go.a 54 euros par mois.. Depuis plusieurs mois tout allais bien... Jusqu'à en début d'année il me bascule sans mon consentement sur un 70 go dont je n'ai aucune utilité.. Pour 2 euros supplémentaires j'ai contacté le service client pour leur signifier que je n'en voulais pas.. L'opératrice m'a compris et ma dis qu ils allaient me rembourser.. Le mois suivant.cest a dire ce mois ci je viens de recevoir ma facture qui est passée à 62 et quelques ???? 😡😡😡😡Incompréhensible au lieu de me rembourser je paye plus cher

Re: Changement de forfait sans mon consentement

johann — Sat, 10 Apr 2021 07:14:11 GMT

Salut !!! @Nikoumouk

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Au fait, il ne s'agirait pas plutôt d'un passage d'une offre 10 Go à une offre 40 Go ?