sujet Re: Re : RESILIATION dans gerer mon offre Internet

RESILIATION

MIK17 — Sun, 11 Apr 2021 16:57:06 GMT

BONJOUR ,suite au décès de mon grand père ce dernier étant abonné FIBRE ORANGE +PORTABLE+FIXE

on n'arrive à avoir un contact efficace par téléphone ,on ne connait pas les identifiants pour acceder au compte client de mon grand père et faire les démarches par ce biais ,alors y a t il moyen par mail de faire les démarches svp ou par courrier ?

Re: RESILIATION

melet39 — Sun, 11 Apr 2021 17:14:15 GMT

bonjour @MIK17

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/resilier-le-contrat-en-cas-de-deces_280708-821408

cdt

Re : RESILIATION

Sylvie_F — Wed, 14 Apr 2021 16:24:02 GMT

Bonjour @MIK17,

Au nom d' Orange, je vous présente nos condoléances et vous prie de nous excuser pour notre délai de réponse.

Avez vous pu effectuer les démarches conseillées par @melet39 que je remercie également pour son aide ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que le nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète de votre grand-père, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Je reste à votre écoute.
Sylvie

Re: Re : RESILIATION

melet39 — Wed, 14 Apr 2021 16:34:11 GMT

bonjour @MIK17

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

bonne soirée