commande enregistrée non confirmée

elviredev — Wed, 14 Apr 2021 18:19:58 GMT

Bonjour,

Le 09/04, suite à une long échange très sympathique avec une conseillère Orange expérimentée (elle m'a dit travailler chez orange depuis 7 ans), je souscris à une nouvelle offre chez orange à savoir changement de mobile + changement de LiveBox + changement de forfait internet. je reçois le mail de "Confirmation de l'enregistrement de votre commande" suite à ce RDV.

Aujourd'hui, le 14/04, ne recevant aucun message, je me rapproche d'un Web Conseiller pour savoir quand ma commande sera traitée. Ce dernier me répond qu'il n'y a aucune trace de ma commande et qu'il faut que je recommence tout le processus et aurevoir.

Ce mail de confirmation n'a pas été pris en compte ? a t-il était perdu ? La conseillère charmante et professionnelle que j'ai eu presque 1h vendredi n'a pas enregistré les informations dans mon dossier client ?

Je ne comprends pas.

Pouvez-vous m'aider, je travaille et je n'ai pas le temps d'appeler une nouvelle fois le service client pour renouveler une commande que j'ai déjà passée ? de plus, j'ai besoin de ce téléphone, de cette nouvelle LiveBox et de mon nouveau forfait internet.

Merci de votre aide.

Re: commande enregistrée non confirmée

melet39 — Wed, 14 Apr 2021 18:26:18 GMT

bonjour @elviredev

à part appeler le 3900,espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: commande enregistrée non confirmée

elviredev — Wed, 14 Apr 2021 18:47:21 GMT

Merci beaucoup !

Re: commande enregistrée non confirmée

melet39 — Thu, 15 Apr 2021 06:34:50 GMT

bonjour @elviredev

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

sujet Re: commande enregistrée non confirmée dans gerer mon offre Internet

commande enregistrée non confirmée

Re: commande enregistrée non confirmée

Re: commande enregistrée non confirmée

Re: commande enregistrée non confirmée