sujet Re: restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

restitution de matériel

tiger32 — Mon, 19 Apr 2021 07:52:19 GMT

bonjour,

suite au passage à la fibre, je suis allé rendre mes équipements adsl en boutique en janvier 2021

Un mois après je reçois un mail me demandant de les restituer. j'appelle le 3900 et on me répond que tout est en ordre et que mes équipements sont bien restitués. Quelques semaines après, je reçois une menace de mise en demeure et de devoir payer 300 euros si je je rend pas ces équipements déja rendu. Que faire pour que ces menaces cessent?

Re: restitution de matériel

melet39 — Mon, 19 Apr 2021 07:59:20 GMT

bonjour @tiger32

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: restitution de matériel

tiger32 — Mon, 19 Apr 2021 08:01:17 GMT

merci.

Mais j'ai déja fait tout cela.

Re: restitution de matériel

melet39 — Mon, 19 Apr 2021 08:05:47 GMT

re @tiger32

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour confirmation et arrêt des menaces

bonne journée

Re: restitution de matériel

tiger32 — Mon, 19 Apr 2021 08:07:16 GMT

merci ,bonne journée