sujet Re: Retractation de un contrat dans gerer mon offre Internet

Retractation d'un contrat

Jim21 — Tue, 20 Apr 2021 15:01:52 GMT

Bonjour, je ne suis pas francophone mais je fait mon meilleur ;-)

J'ai fait une commande d'internet Orange sur le site d'Orange. La commande etait le 7 avril. Le 10 avril j'ai reçu le Livebox. Mais ça ne marche pas. J'ai eu contact avec l'aide technique mais ils n'ont pas déja une solucion. Maintenant, j'ai décidé de faire une rétractation de contrat. Comme je n'ai pas d'internet et comme j'ai vu que mes voisins ont un plan avec Sosh et c'est moins cher, je veux changer et retourner le Livebox comme je suis toujours dans les 21 jours.

J'ai compris que je dois envoyer une formulaire de rétractation. Mais je ne comprends pas si je dois attendre une réponse pour ensuite envoyer le Livebox? Et c'est ou que je l'envoye?

C'est un peu compliqué tout - il n y a pas autre maniere de changer mon offre pour une offre de Sosh?

Merci pour votre aide.

Re: Retractation de un contrat

Ancien Membre — Mon, 19 Apr 2021 23:44:44 GMT

Bonjour,

Pour supprimer ton contrat, il ne suffit pas de renvoyer la Livebox.

Appelle le 3900.

Re : Retractation de un contrat

SimonP_ — Wed, 21 Apr 2021 08:01:08 GMT

Bonjour @Jim21,

Afin de vous apporter mon aide pour votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon