sujet Re: Dépôt de garantie dans gerer mon offre Internet

Dépôt de garantie

Tifearth — Wed, 21 Apr 2021 06:03:38 GMT

Bonjour,

Ayant résilié mon offre internet fin octobre et rendu mon matériel (dont le décodeur TV), je suis toujours dans l'attente du remboursement du dépôt de garantie versée à la souscription (je précise qu'il ne s'agit pas d'une offre open).

Avez vous réussi à obtenir le remboursement sans passer par un recommandé ? Les pénalités par jour de retard au delà des 10 jours sont elles honorées par Orange ?

Re: Dépôt de garantie

Kaleigh — Wed, 21 Apr 2021 09:17:04 GMT

Bonjour @Tifearth

Quelle offre aviez vous (puisque pas Open) ?

Depuis quand aviez vous votre premier décodeur TV (année) ?

Re: Dépôt de garantie

Tifearth — Wed, 21 Apr 2021 12:59:53 GMT

Bonjour @Kaleigh et merci.

Alors il s'agissait d'une offre live box up souscrite en juin 2019 (dépôt payé ce mois là donc).

Re: Dépôt de garantie

Kaleigh — Wed, 21 Apr 2021 13:27:03 GMT

Re @Tifearth

Alors n'attendez aucun remboursement car vous n'avez pas versé de caution.

Les encaissements de cautions (49€) pour les décodeurs TV ont été supprimés courant 2014

Re: Dépôt de garantie

Tifearth — Thu, 22 Apr 2021 05:56:06 GMT

Ah d'accord donc les 49 euros ne sont plus un dépôt mais des frais et ne sont plus remboursés ! Vous êtes plus efficace que le service Orange qui me confirme que je vais être remboursée et que je dois juste attendre lol

Merci bien pour l'information et bonne journée !

Re: Dépôt de garantie

Kaleigh — Thu, 22 Apr 2021 07:31:22 GMT

@Tifearth

Il n'y a plus d'encaissement de 49 €.

Par contre des frais de mise en service, 40 € sont facturés. Ceux ci ne sont pas remboursables.