sujet Re : Evolution sur offre intenet toujours pas active dans gerer mon offre Internet

Evolution sur offre intenet toujours pas active

makavelik — Sun, 29 Sep 2013 09:32:28 GMT

Bonjour à tous,

Il y a une semaine le 20/09/13 je me suis rendu en boutique pour faire évolué mon offre internet.

J'ai une offre internet avec un debit max de 2M et tv par satellite et j'ai commandé une offre avec 20M et tv par adsl.

On m'a dit que le samedi 28/09/13 ma commande serai terminée mais toujours rien.

Dans mon suivi de commande il y a toujours le statut : les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

Mais en info en haut a droite du suivi j'ai :"votre commande n'a pas pu être cloturée".

Que dois je faire ?

Re : Evolution sur offre intenet toujours pas active

cledefa — Sun, 29 Sep 2013 09:57:56 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous éligible à la TV par ADSL, le véifier ici:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/accueil/accueil.aspx?rdt=o

Le cadre à droite: tester votre adresse

Le "les opérations de préparation de votre ligne support", doit vouloir dire que Orange bascule le raccordement de votre ligne support/physique, vers des équipements permettant le haut débit.

Contacter le service client au 3900 pour vaoir des nouvelles de votre commande.

Re : Evolution sur offre intenet toujours pas active

makavelik — Sun, 29 Sep 2013 10:16:38 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui je suis bien éligible à la tv par adsl.

Par contre pas moyen de contacter le 3900 on est dimanche pfff.