sujet Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel dans gerer mon offre Internet

Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

Stephyz — Fri, 23 Apr 2021 12:12:38 GMT

Bonjour,
Suite à la résiliation de mon offre datant du 27 Mars 2021 pour avoir la fibre, je n'ai toujours pas recut de courrier ou mail d'Orange concernant la restitution de mon ancien materiel. Il me semble que cela devait se faire sous 7 jours. Merci

Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

melet39 — Fri, 23 Apr 2021 12:38:42 GMT

bonjour @Stephyz

pas d'inquiétude tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard

cdt

Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

Stephyz — Fri, 23 Apr 2021 15:02:58 GMT

Merci pour la réponse

Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

melet39 — Fri, 23 Apr 2021 16:09:22 GMT

re @Stephyz

pas d’inquiétude si tu recois avec du retard tu ne seras pas pénalisé

bon week-end

Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

Stephyz — Fri, 23 Apr 2021 20:27:24 GMT

Bon week-end également.

Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

Pedro_C — Mon, 26 Apr 2021 12:51:18 GMT

Bonjour @Stephyz,

Afin que je vous apporte mon aide pour le retour du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

Re : Infos suite à mon post : Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

SimonP_ — Tue, 27 Apr 2021 07:50:10 GMT

Bonjour @Stephyz

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

J'ai consulté votre dossier et la partie internet de votre offre a bien été résiliée, soyez rassurée.

En revanche, l'email contenant les bons de restitution peut mettre jusqu'à 21 jours à vous parvenir, je vous invite donc à patienter encore un peu.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

Re: Re : Infos suite à mon post : Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

Stephyz — Tue, 27 Apr 2021 08:02:54 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses.

Re: Pas de courrier/mail pour rendre son materiel

Yassine2513 — Sun, 04 Dec 2022 09:59:18 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation, je dois rendre du matériel (passage de orange vers soch fibre )mais je n'ai reçu aucune instruction de la part de orange, si vous pouviez le contacter afin de préciser la démarche à suivre (box tv et clef tv à rendre)