sujet depannage non fait dans gerer mon offre Internet

depannage non fait

jobal05 — Thu, 06 May 2021 13:53:15 GMT

Je suis en depannage. Pas d'accés à Orange par ma Livebox depuis le 24/04/2021...Aucune information...le 3900 me dit d'attendre chez moi de 8H à 18 heures un appel..mais rien. Avez vous dejà eu ce manque d'information ? et cette non prise en compte d'une anomalie. jobal05

Re: depannage non fait

melet39 — Thu, 06 May 2021 13:56:51 GMT

@jobal05

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : depannage non fait

Laura_M — Fri, 07 May 2021 10:45:07 GMT

Bonjour @jobal05,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Laura