sujet Re: Re : reclamation "indisponible" dans gerer mon offre Internet

reclamation "indisponible"

Renardrouge2 — Sun, 09 May 2021 10:40:09 GMT

bonjour, je cherche désespéramment à faire une réclamation auprès du service commercial. Seule option possible: "Discuter avec un conseiller"; la seule réponse :"Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement". comment je peux faire?? . suite à de nombreux problèmes technique qu'orange ne peut résoudre depuis des années ( câble vieillissant entre RE et mon domicile, qu'ils ne veulent pas remplacer car trop cher ), je demande a essayer la 4G HOME BOX, gratuite pendant UN mois, le 12/04/21.Cependant la poste ne me l'a distribuée que le 27/04/21. Je l'ai activée le jour même. sur Orange mon compte il est écrit qu'elle sera facturée le 09/05/21. Cela ne fait pas un mois ! . Au 3900, on me répond que elle me sera bien facturée le 09/05 mais que l'on peut faire une réclamation , la réponse arrivera sous 15 jours . ou encore : mais monsieur, vous avez souscrit un contrat je ne peux rien pour vous.Bref c'est comme d'hab, personne ne comprend rien et se renvoi la patate.

Ou trouver un mail pour RECLAMER ?

Re: reclamation "indisponible"

melet39 — Sun, 09 May 2021 11:20:21 GMT

bonjour @Renardrouge2

il faut faire la réclamation en discutant avec un conseiller

en attente à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : reclamation "indisponible"

Pedro_C — Mon, 10 May 2021 13:39:14 GMT

Bonjour @Renardrouge2,

Je prends connaissance de votre message. Afin que je vous apporte mon aide pour la facturation de votre 4G Home, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile lié à l'abonnement 4G Home), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Re : reclamation "indisponible"

Renardrouge2 — Wed, 12 May 2021 08:51:27 GMT

Bonjour Pedro ,

toutes les informations demandées ont été envoyées en MP. Merci

Re: Re : reclamation "indisponible"

melet39 — Wed, 12 May 2021 09:28:00 GMT

bonjour @Renardrouge2

c'est parfait

bonne journée

Re: Re : reclamation "indisponible"

Laura_M — Wed, 12 May 2021 16:30:54 GMT

Bonjour @Renardrouge2

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Je vous ai envoyé un message privé, j'attends votre retour.

Laura

Re: reclamation "indisponible"

Yann4141 — Wed, 06 Dec 2023 13:49:37 GMT

Pas facile lorsque nous sommes face à des murs ou des robots

Re: Re : reclamation "indisponible"

Yann4141 — Wed, 06 Dec 2023 13:53:00 GMT

Bonjour. Je suis dans le même cas. Depuis 30 mois. Pouvez-vous m’aider??

Re: Re : reclamation "indisponible"

Ludivine_L — Fri, 08 Dec 2023 10:39:53 GMT

Bonjour @Yann4141,

Je vous propose mon aide avec plaisir.

Que puis je faire pour vous ?

Pourriez-vous m'en dire plus sur l'objet de votre demande ?

Ludivine 🌺