sujet Re: Changement offre Internet dans gerer mon offre Internet

Changement offre Internet

Skylart — Tue, 27 Apr 2021 16:08:59 GMT

Bonjour, Voilà, j'ai actuellement une offre internet-mobile OPEN10Giga. (plus engagée) Je souhaiterai résilier mon offre mobile mais garder un abonnement internet chez Orange. Suis-je obligée de résilier mon offre actuelle sans risque de coupure? Est-il possible de faire cette demande en ligne ou plutôt en boutique sur RDV? Merci

Re: Changement offre Internet

melet39 — Tue, 27 Apr 2021 16:16:31 GMT

bonjour @Skylart

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet1

cdt

Re: Changement offre Internet

Skylart — Wed, 12 May 2021 19:10:11 GMT

Lien Orange inaccessible ainsi que la consultation des factures en ligne. Service client par téléphone qui coupe en pleine conversation. Impossibilité d'avoir un conseiller en ligne après plusieurs tentatives. J'aimerai pouvoir consulter ma dernière facture pour la ligne mobile résiliée avant un quelconque prélèvement car le dernier montant réclamé est incompréhensible. Je vais devoir bloquer tout prélèvement afin que ce problème soit résolu ou quoi?

Re: Changement offre Internet

melet39 — Wed, 12 May 2021 19:50:05 GMT

@Skylart

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: Changement offre Internet

Pedro_C — Mon, 17 May 2021 07:55:56 GMT

Bonjour @Skylart,

Je prends connaissance de votre message. Avez-vous réussi à consulter votre facture mobile ?
Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Changement offre Internet

melet39 — Mon, 17 May 2021 07:59:18 GMT

bonjour @Skylart

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt