https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/321113#M7479 Wed, 13 Aug 2014 16:48:57 GMT rosamoi 2014-08-13T16:48:57Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/319393#M7444 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Suite à un déménagement et en accord avec un technicien du service, j'ai effectué un échange de décodeur adsl pour un décodeur satelite.</P><P>&nbsp;</P><P>A ce jour, je dois payé une caution pour le décodeur de 49€ qui sera débité sur ma prochaine facture. Vu que j'ai effectué un échange, est ce normal?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre réponse.</P> Mon, 11 Aug 2014 14:56:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/319393#M7444 rosamoi 2014-08-11T14:56:45Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/319409#M7446 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Comme ce n'est pas le même décodeur, cela peut être normal.</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez restitué votre ancien décodeur, la caution pour ce décodeur vous sera remboursée.</P> Mon, 11 Aug 2014 15:05:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/319409#M7446 cledefa 2014-08-11T15:05:41Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/319645#M7449 <P>Il n'a jamais été question d'un remoursement pour l'ancien décodeur, je me demande même si j'ai payé quelque chose lors de l'acquisition de l'ancien matériel.</P><P>La seule chose que j'ai et qui a été conclu par le service client est une remise de location de livebox pendant 12mois. Un geste de leur part étant donné que je n'ai pas assez de débit pour recevoir la tv.</P><P>&nbsp;</P><P>En attendant, je n'ai rien de tout ça. Mais ce que je trouve surprenant, c'est que pour un échange vers un décodeur satelite alors que je n'utilise que la tnt et que je n'ai pas de parabole, il me demande une caution à aucun moment, au service technique, on m'a rien informé de ceux là sinon à ce moment là, pour la même utilisation, j'utilise un adaptateur tnt et pas de caution à débourser.</P> Mon, 11 Aug 2014 18:13:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/319645#M7449 rosamoi 2014-08-11T18:13:45Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/320335#M7465 <P>Bonjour rosamoi,</P><P><BR /></P><P>Voici un lien vous donnant des explications pour le décodeur satellite.:</P><P><BR /></P><P><A href="http://assistance.orange.fr/installer-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7637.php" target="_blank"></A></P><P><A href="http://assistance.orange.fr/installer-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7637.php" target="_blank">http://assistance.orange.fr/installer-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7637.php</A></P><P><A href="http://assistance.orange.fr/installer-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7637.php" target="_blank"></A></P><P><BR /></P><P>Cordialement</P> Tue, 12 Aug 2014 12:54:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/320335#M7465 Romy 2014-08-12T12:54:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/321113#M7479 Wed, 13 Aug 2014 16:48:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/321113#M7479 rosamoi 2014-08-13T16:48:57Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/321117#M7480 <P>je demande pas un lien pour une installataion de décodeur. je demande s'il est normal que pour un échange on me prenne une caution pour celui ci. rien à voir</P><P>Mon décodeur marche très bien, et je recois très bien ma tnt..</P> Wed, 13 Aug 2014 16:49:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Echange-de-d%C3%A9codeur/m-p/321117#M7480 rosamoi 2014-08-13T16:49:17Z