sujet Re: Espace client dans gerer mon offre Internet

Espace client

Babs5 — Sun, 16 May 2021 06:40:04 GMT

Bonjour

quelqu'un pourrait il me renseigner ou a t il le même problème?.

Sur mon espace client ou sur orange et moi, rubrique mobile , gérer dépanner, quand je click sur mode d'emploi de votre mobile, rien n'apparait car la photo de mon téléphone ne figure plus dans mon espace client et ce depuis quelques jours

Rubrique utile vu les problèmes afférents au A51 que j'ai en ce moment

Merci par avance

Cdt

babs5

Re: Espace client

fredolerouge — Sun, 16 May 2021 06:44:43 GMT

salut @Babs5

tu utilises quel navigateur internet ? Chrome, edge, firefox, un autre ?

mon mobile apparaît bien

pour le mode d'emploi, fais simple, une recherche "mode d'emploi samsung a51" et voila :

https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-A515FZWVEUB/

Re: Espace client

Babs5 — Sun, 16 May 2021 06:58:39 GMT

@fredolerouge Bonjour et merci de ta réponse

J 'utilise chrome, mais je viens de vérifier sur Mozilla et Edge et c 'est pareil.

Cela fait a peu près 8 jours que je m'en suis rendue compte j'ai vidé le cache des navigateurs sans succès.

Je me suis demandé si certains étaient aussi impactés .

Ton lien fonctionne, mais le mien dans l'espace client quand je veux l'ouvrir page blanche avec un message page inaccessible réessayer et ce sur les 3 navigateurs.

je viens d'essayer

cdt

Re: Espace client

fredolerouge — Sun, 16 May 2021 07:19:47 GMT

re @Babs5

le lien que je t'ai communiqué est celui de l'assistance Samsung qui te sera, je le pense, bien plus utile pour dépanner ton mobile que celui de l'espace client orange

donc sers toi de ce lien, c'est l'assistance du constructeur du téléphone

côté espace client, chez moi, sous Firefox à jour ou Brave (un dérivé de Chrome en implémentation "libre") aucun souci, la page est OK

Re: Espace client

Babs5 — Sun, 16 May 2021 07:29:24 GMT

@fredolerouge RE

Merci de ta réponse il y a peut être un bug sur mon espace client car avant le téléphone apparaissait.

Merci et bonne journée.

CDT

Re: Espace client

fredolerouge — Sun, 16 May 2021 07:33:35 GMT

re @Babs5

possible

quoi qu'il en soit, tu as le lien vers l'assistance samsung pour ton souci de téléphone

tu peux déclarer ton problème résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a indiqué la solution

(pas celui où tu ne remercie, celui où figurent les liens)