sujet Re: Re : Retractation dans gerer mon offre Internet

Retractation

Margot91 — Sat, 22 May 2021 10:25:54 GMT

Bonjour,

J'ai passé plusieurs commandes sur le site internet Orange Open Up 70Go Fibre le 17 mai 2021, j'ai eu des email de confirmations avec plusieurs numéros de commandes et 2 références client, je me suis retracté le lendemain par téléphone (le 3900), car le montant des prélèvements ne correspondait pas à ce qui était convenu avec le conseiller. Pour être sûre de la prise en compte de mes rétractations pour toutes j'ai contacté le service client le 21 mai, car je suis relancé par le technicien pour un RV d'installation, je rappelle le 3900, je demande si les rétractations sont prises en compte, réponse : NON, il effectue la rétractation et m'envoie un SMS de confirmation pour une seule des commandes, Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre ce dossier. Je vous en remercie par avance.

Re: Retractation

melet39 — Sat, 22 May 2021 10:35:20 GMT

bonjour @Margot91

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

cdt

Re : Retractation

FredGer — Sat, 22 May 2021 11:27:26 GMT

Bonjour @Margot91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: Re : Retractation

melet39 — Sat, 22 May 2021 11:33:17 GMT

re @Margot91

profite de l'aide offerte

cdt