sujet Re: comment renvoyer son ancien modem ? dans gerer mon offre Internet

comment renvoyer son ancien modem ?

GilbertF — Tue, 25 May 2021 08:37:50 GMT

J'ai demenage et on m'a envoye un nouveau modem fibre.

Je dois renvoyer l'ancien modem + le boitier qui faisait fibre vers ethernet

Mais je n'ai document pour le faire.

Pendant le demenagement on m'a dit qu'on allait m'envoyer le nouveau modem

Et des instructions pour renvoyer l'ancien

Mais dans la boite du nouveau modem je n'ai rien a ce sujet

Et je n'ai pas vu d'email ou quoi que ce soit qui me donne l'adresse et m'expliquer quoi faire.

Comment et ou renvoyer le modem ? Il y a un bon de retour, qq chose ??

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

JuanLucas38 — Tue, 25 May 2021 08:56:44 GMT

Bonjour @GilbertF

OUI tu va recevoir un bon de retour, certainement par mail, comme moi, mais en ce moment il y a beaucoup de retard suite au COVID avec la fermeture des agences Orange.

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

GilbertF — Tue, 25 May 2021 12:18:30 GMT

Je vais patienter merci

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

GilbertF — Thu, 03 Feb 2022 13:38:35 GMT

J'ai toujours le meme souci.

Je n'ai pas de bon de retour pour renvoyer mon modem. J'ai contacte par telephone le support

Ils m'ont dit que le bon de retour allait arriver par courrier : cela fait maintenant plusieurs semaines et rien au courrier.

Cela fait plus de 6 mois que j'ai demenage, change de modem et je n'arrive pas a obtenir de bon de retour pour renvoyer l'ancien modem.

Que faire ?

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

FredGer — Thu, 03 Feb 2022 13:44:26 GMT

Bonjour @GilbertF,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred