sujet Impossibilite denvoyer mon ODR dans gerer mon offre Internet

Impossibilite denvoyer mon ODR

MAGDUDEZ — Wed, 26 May 2021 15:27:34 GMT

J'essaye denvoyer depuis plusieurs jours mon formulaire d ODR de 5e/mois.... impossible. Ca ne veut pas s'envoyer et Ca me met quil y a trop de caractères?! je ne comprends pas. Il me reste plus que qq jours pour y arriver. Je suis aller chez Orange par rapport au prix par mois grâce à cette ODR. Peut on m'aider? Merci.

Re: Impossibilite denvoyer mon ODR

melet39 — Wed, 26 May 2021 15:30:10 GMT

@MAGDUDEZ

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Impossibilite denvoyer mon ODR

MAGDUDEZ — Wed, 26 May 2021 15:54:14 GMT

Merci pour laide mais Ca ne change rien. 🥴

Re: Impossibilite denvoyer mon ODR

melet39 — Wed, 26 May 2021 15:58:52 GMT

re @MAGDUDEZ

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Impossibilite denvoyer mon ODR

MAGDUDEZ — Wed, 26 May 2021 16:45:40 GMT

Jai appelé. En fait, pour la PJ, javais photographier toute la facture de mon ancien opérateur...il ne fallait que le début....dou un trop grand nombre de caractères et donc impossible à envoyer. La, tout est ok maintenant. Merci beaucoup pour laide en tt cas.

Re: Impossibilite denvoyer mon ODR

melet39 — Wed, 26 May 2021 16:52:03 GMT

re @MAGDUDEZ

merci du retour

bonne soirée