sujet Re: Re : Fibre dans gerer mon offre Internet

Fibre

Alain2605 — Fri, 28 May 2021 17:22:25 GMT

Cela fait maintenant 1mois que j’ai commandé une box internet au téléphone oui bien sûr on vous envoie ça merci de votre confiance, là box arrive le 7mai avec rendez vous technicien le 15mai arrive le 15 mai personne n’est venu cela fais donc plus de 10jours que j’attends ce fameux « technicien » alors un jour il ne donne pas signe de vie, le lendemain c’est le boîtier de chez vous qui ne fonctionne pas, donc finalement on ne sais pas tout le monde ce renvoie la balle et nous mène en bateau et évidement on vous rappelle dans 2jours mais ne rappelle pas. Inadmissible orange société a fuir pour prendre l’argent ils sont là mais pour le reste on attends toujours.

Re : Fibre

Alexis_H — Fri, 28 May 2021 17:26:48 GMT

Bonjour @Alain2605,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Fibre

melet39 — Fri, 28 May 2021 17:28:20 GMT

bonjour @Alain2605

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Réponse

Alexis_H — Sat, 29 May 2021 06:37:00 GMT

Bonjour @Alain2605

Une action est déjà en cours, vous avez probablement déjà contacté le service client hier ?

Une demande d'action et d'information à été envoyé au service d'activation de votre commande je ne peux pas faire de doublon je vous invite à patienter.

Alexis

Re: Re : Réponse

melet39 — Sat, 29 May 2021 07:25:05 GMT

bonjour @Alain2605

le nécessaire étant fait cela ne devrait plus tarder

cdt

Re: Re : Réponse

Alain2605 — Sat, 29 May 2021 11:36:47 GMT

Ça fais juste 15jours qu’on patiente sans que personne n’arrive à nous expliquer le réel problème

Re: Re : Réponse

melet39 — Sat, 29 May 2021 13:00:04 GMT

re @Alain2605

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H suite à ton message

bon week-end

Re: Re : Réponse

Karim_Z — Sat, 29 May 2021 13:58:19 GMT

Bonjour @Alain2605

Je comprends votre impatience.

Votre dossier a déjà été remonté au service technique, nous n'avons hélas pas plus d'information , il faut attendre que le service technique vous recontacte.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim