sujet Re: Changement d'offre dans gerer mon offre Internet

Changement d'offre

Stef13b — Sat, 29 May 2021 23:16:58 GMT

Bonjour,

Je viens d apprendre que orange a fait evoluer mon offre open jet 80 vers l'iffre open up 120 sans mon accord.

Je contecte cet acte, je n ai jamais donner mon accord.

Lundi je contacte ma protection juridique pour entamer les démarches juridiques

pour contester la modification unilaterale de mon offre par orange.

Re: Changement d'offre

melet39 — Sun, 30 May 2021 05:14:23 GMT

bonjour @Stef13b

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement d'offre

jyjo29 — Sun, 30 May 2021 05:14:33 GMT

Bonjour @Stef13b

Est ce que le montant à bougé ?

Vous pouvez garder vos menaces ....on n'en a rien faire!

Re: Changement d'offre

fredolerouge — Sun, 30 May 2021 16:50:31 GMT

salut @Stef13b

@jyjo29 @melet39

récemment, orange semble avoir mené une campagne d'uniformisation de ses offres en basculant des clients d'anciennes offres vers les nouvelles

tu as du normalement recevoir un mail de leur part te signalant ce changement avec possibilité de te rétracter pour conserver l'ancienne

si tu as laissé passer ce délai, tu pourras déployer tout l'arsenal juridique possible et imaginable, cela ne servira à rien, puisque tu n'as pas tenu compte du mail te permettant de le faire

de ce fait, qui ne dit mot consent