https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/323005#M7517 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je viens d''opter pour un nouvelle offre orange après avoir contacté une télévendeuse du service, elle m'a dit que ma facture open zen 4G/H s'éléverait à 67 euros par mois (incluant également un abonnement aux chaines ciné de 10 euros), hors je viens de recevoir la facture, elle s'élève à 114 euros et des poussières.</P><P>Peut être y a t'il eu un malentendu, je ne comprends pas le montant de cette facture, et je ne pourrai pas la régler, encore moins tous les mois.</P><P>Que faire? Puis je résilier l'abonement (sachant que lorsqu'on s'abonne à une nouvelle offre, c'est un engagement sur deux ans, hors soit il y a malentendu entre la télévendeuse et moi soit une erreur de facturation?</P><P>D'autre part j'ai reçu mon nouveau mobile à un euro inclu dans l'offre open zen 4G/H, celui ci ne marchait pas le 11 août 2014, date de début de mise en service de la nouvelle offre, j'ai dû appeler pour signaler le dysfonctionnement, la téléconseillère a dû activé la carte sim, car celle ci n'avait pas été activée.</P><P>J'ai utilisé le mobile à partir du 12 août 2014, puisque le 11, la carte sim n'avait pas été enregistré sur le réseau. J'espère que le problème sera résolu...quelqu'un a t'il eu le même souci? comment votre problème a t'i été traité?</P> Fri, 15 Aug 2014 19:04:39 GMT monia 2014-08-15T19:04:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/323005#M7517 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je viens d''opter pour un nouvelle offre orange après avoir contacté une télévendeuse du service, elle m'a dit que ma facture open zen 4G/H s'éléverait à 67 euros par mois (incluant également un abonnement aux chaines ciné de 10 euros), hors je viens de recevoir la facture, elle s'élève à 114 euros et des poussières.</P><P>Peut être y a t'il eu un malentendu, je ne comprends pas le montant de cette facture, et je ne pourrai pas la régler, encore moins tous les mois.</P><P>Que faire? Puis je résilier l'abonement (sachant que lorsqu'on s'abonne à une nouvelle offre, c'est un engagement sur deux ans, hors soit il y a malentendu entre la télévendeuse et moi soit une erreur de facturation?</P><P>D'autre part j'ai reçu mon nouveau mobile à un euro inclu dans l'offre open zen 4G/H, celui ci ne marchait pas le 11 août 2014, date de début de mise en service de la nouvelle offre, j'ai dû appeler pour signaler le dysfonctionnement, la téléconseillère a dû activé la carte sim, car celle ci n'avait pas été activée.</P><P>J'ai utilisé le mobile à partir du 12 août 2014, puisque le 11, la carte sim n'avait pas été enregistré sur le réseau. J'espère que le problème sera résolu...quelqu'un a t'il eu le même souci? comment votre problème a t'i été traité?</P> Fri, 15 Aug 2014 19:04:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/323005#M7517 monia 2014-08-15T19:04:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/323331#M7531 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Voir les détails de votre première facture Open selon votre cas:</P><P><A target="_blank" href="http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-facture-open-4461.php">http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-facture-open-4461.php</A></P><P>&nbsp;</P><P>En espérant que cela vous aidera.</P><P>&nbsp;</P> Sat, 16 Aug 2014 07:43:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/323331#M7531 cledefa 2014-08-16T07:43:55Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/325491#M7575 <P>Bonjour monia&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Si vous souhaitez mon aide, ej vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées.</P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P> Mon, 18 Aug 2014 12:15:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-open-zen-4G-H/m-p/325491#M7575 Julie-C 2014-08-18T12:15:30Z