sujet Re: Fibre dans gerer mon offre Internet

Fibre

Didier6518 — Fri, 21 May 2021 19:45:20 GMT

Bonsoir,

Nous avons fait installer la fibre à notre domicile mais les techniciens n'ont pas fait leur travail correctement.

En effet, ils ont du percer le mur mais ces derniers ont bâcler les finitions de rebouchage !!!

A quel service doit on s'adresser pour adresser une réclamation ?

Merci

Didier6518

Re: Fibre

melet39 — Fri, 21 May 2021 19:50:28 GMT

bonjour @Didier6518

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Fibre

Patricia_P — Sat, 22 May 2021 09:39:09 GMT

Bonjour @Didier6518,

Je vous présente mes excuses pour cette situation et vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : Fibre

melet39 — Sat, 22 May 2021 09:48:00 GMT

bonjour @Didier6518

profite de l'aide offerte

bonne journée

Re: Fibre

Didier6518 — Sun, 30 May 2021 15:14:53 GMT

Merci beaucoup.

cdlt

Re: Fibre

melet39 — Sun, 30 May 2021 16:13:13 GMT

bonjour @Didier6518

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Fibre

Alexis_H — Mon, 31 May 2021 11:06:02 GMT

Bonjour @Didier6518

Pourriez-vous m'envoyer par message privé des photos du travail des techniciens afin que nous puissions l'ajouter au dossier ?

Alexis

Re: Fibre

melet39 — Mon, 31 May 2021 11:23:09 GMT

bonjour @Didier6518

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt