sujet Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION dans gerer mon offre Internet

REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

julien37190 — Sun, 30 May 2021 16:55:14 GMT

bonjour

je viens de m apercevoir que orange m avais reengager juste qu a mai 2023 alors que sur ma derniere facture mon engagement se terminai en decembre 2021 ,avez vous deja eu se genre de soucis et qu elles solutions vous ont ete apportees

merci

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

fredolerouge — Sun, 30 May 2021 17:00:00 GMT

salut @julien37190

tu as récemment changé de mobile ?

quoi qu'il en soit, une seule et unique solution, 3900

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

melet39 — Sun, 30 May 2021 17:02:43 GMT

bonjour @julien37190

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

fredolerouge — Sun, 30 May 2021 17:05:22 GMT

@melet39

et hop, grilled !!!

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

julien37190 — Sun, 30 May 2021 17:09:07 GMT

non justement j ai acheter un portable a cote , j ai failli prendre un telephone chez eux mais tout a ete annule

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

julien37190 — Sun, 30 May 2021 17:10:41 GMT

???

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

melet39 — Sun, 30 May 2021 17:12:11 GMT

re @julien37190

de toute façon si il y avait un réengagement ce serait sur 1 an et non sur 2

cdt

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

julien37190 — Sun, 30 May 2021 17:12:34 GMT

je ne comprend pas votre reponse

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

melet39 — Sun, 30 May 2021 17:20:17 GMT

re @julien37190

prends contact avec le service client comme dit plus haut et tu en sauras plus

cdt

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

fredolerouge — Sun, 30 May 2021 17:47:33 GMT

salut @julien37190

@melet39

à qui t'adresses tu ? et quelle réponse ?

fais comme je te l'ai dit tout de suite, 3900 dès demain

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

jojo3007 — Mon, 31 May 2021 04:29:57 GMT

Changement de mobile (24 mois) qui à été annuler par la suite comme tu nous dit @julien37190 .

La machine à été lancer, donc 3900 pour faire machine arriere

Re: REENGAMEMENT SANS MON AUTOISATION

PascalA — Mon, 31 May 2021 13:12:40 GMT

Bonjour @julien37190,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges. Je souhaite vous apporter mon aide afin de mieux comprendre les raisons de ce ré-engagement.
Un renouvellement de mobile dans le cadre du programme changer de mobile peut effectivement ré-engager notre client pour 24 mois. En revanche, si vous avez annulé dans le cadre d'une rétractation, il faut simplement un peu de temps avant que la mise à jour de votre dossier soit effectuée.
Je vous invite à revenir vers nous d'ici 72h environ si vous ne remarquez aucun changement.
Nous pourrons étudier ensemble la situation et y remédier, cela vous convient-il ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Pascal A.