sujet Re: Remise fibré reclamation dans gerer mon offre Internet

Remise fibré reclamation

Dagu82 — Wed, 02 Jun 2021 15:15:36 GMT

Je souhaite déposer une réclamation ou au moins un sujet pour me faire entendre.

Rdv installation de la fibre le 2 avril, qu orange me reporte au 12 avril sans mon autorisation et sans M AVERTIR.

Je m arrange les 2 jours pour être disponible. Je suis infirmier en réanimation, avec les contraintes horaires.

Le 12 avril personne ! PERSONNE NE VIENT. PAS DE TECHNICIEN. J appelle orange qui s excuse, et qui me dit qu il ne peut rien faire. Le conseiller me fait une remise d un mois de fibre car j ai commencé à la payer au mois d avril sans l avoir.

Les techniciens débarquent sans prévenir le 19 avril et m installent la fibre.

Le 2 juin, aucune remise n a été faire sur mes factures.

J appelle un conseiller, qui me répond que rien n est noté dans mon dossier ET qu elle peut m accorder une remise de 10 euros.

RIDICULE LAMENTABLE SERVICE COMMERCIAL ORANGE.

20 ans que je suis chez eux sans demander une remise.

Je suis dépité par tant de mensonges. 30 min au téléphone et 3 coupures d appels pour ça.

Orange merci mais on paye un service plus cher pour ne pas tomber sur des menteurs, de autant payer moins cher chez d autres quitte à tomber chez des menteurs aussi.

Orange service commercial lamentable.

Re: Remise fibré reclamation

melet39 — Wed, 02 Jun 2021 15:23:25 GMT

@Dagu82

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: Remise fibré reclamation

Dagu82 — Wed, 02 Jun 2021 15:56:13 GMT

Merci je vais essayer.

Je ne suis pas à la recherche d argent, mais j estime qu une promesse doit être tenue.

@melet39 a écrit :
@Dagu82

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re: Remise fibré reclamation

melet39 — Wed, 02 Jun 2021 16:01:01 GMT

re @Dagu82

entre temps on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Remise fibré reclamation

SimonP_ — Thu, 03 Jun 2021 10:15:21 GMT

Bonjour @Dagu82,

Afin de vous apporter mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Remise fibré reclamation

melet39 — Thu, 03 Jun 2021 10:18:34 GMT

bonjour @Dagu82

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Remise fibré reclamation

Pedro_C — Tue, 08 Jun 2021 11:02:48 GMT

Bonjour @Dagu82,

Je suis ravi que nous ayons trouvé une solution pour votre réclamation.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro