sujet Re: FIBRE dans gerer mon offre Internet

FIBRE

mimi122 — Thu, 10 Jun 2021 07:25:52 GMT

Abonnée en ADSL Orange depuis plusieurs années, je voudrai passer à la fibre. Sachant que l'appartement reçoit aussi la fibre SFR installée par ma fille revenue au domicile familial.

Est-il possible d'avoir dans le même appartement une installation en fibre de 2 FAI différents?

Re: FIBRE

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 07:36:19 GMT

bonjour @mimi122

non pas possible,en ce qui concerne SFR es tu sur que c'est de la vraie fibre FTTH ?

cdt

Re: FIBRE

mimi122 — Thu, 10 Jun 2021 08:51:43 GMT

Merci cette réponse rapide

Pour info complémentaire, nous n'avons, ma fille et moi pas le même nom et nous habitons un immeuble raccordé à Orange.

Ma fille avait auparavant une connexion câble Numéricable qu'elle a fait transférer à son retour dans mon appartement (immeuble déjà fibré par Orange) et transformée ensuite en fibre qui est devenu SFR après (FTTH ou pas??...)

Voulant conserver mon numéro de téléphone fixe et pour plus de sécurité concernant connexion internet (elle est en télétravail et les pannes SFR étaient assez courantes), j'ai conservé mon ADSL

On me dit que la fin de l'ADSL commence dès fin 2021 mais doit s'étendre sur 9 ans. Je ne sais pas où trouver l'info du lieu géographique concerné.

Je ne sais pas non plus, à quel service technique ou commercial Orange pouvant répondre à ma demande, je pourrai téléphoner et, comment les joindre.

Re: FIBRE

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 08:57:52 GMT

re @mimi122

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: FIBRE

Karim_Z — Fri, 11 Jun 2021 13:35:45 GMT

Bonjour @mimi122

Pour répondre à votre interrogation initiale, il n'est pas possible d'avoir 2 accès fibre dans le même logement. Si vous voulez passer votre offre Orange en Fibre, elle prendra forcement la place de la fibre de votre fille.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re: FIBRE

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 13:40:27 GMT

bonjour @mimi122

cette fois tu as confirmation par le webconseiller

bon week-end

Re: FIBRE

mimi122 — Sat, 19 Jun 2021 08:50:13 GMT

merci beaucoup pour votre reponse