sujet Re : résiliation open 100 dans gerer mon offre Internet

résiliation open 100

kelly66470 — Mon, 14 Jun 2021 17:06:34 GMT

Suite à ma résiliation du contrat open 100 + mobile, j'ai reçu le bon de restitution de matériel. Sauf qu'une erreur s'est produite au niveau de mon adresse postale. En effet c'est mon ancienne adresse qui y figure. J'ai bien peur que le service qui réceptionne le matériel ne me retrouve pas dans leur fichier client et qu'il ne puisse pas enregistrer ma restitution de la box. N'arrivant pas à joindre un conseiller pour discuter en ligne, est ce que la communauté orange pour m'aider. Je souhaiterai être rappeler par orange mais je ne sais pas comment faire.

Re: résiliation open 100

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 17:16:58 GMT

bonjour @kelly66470

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller,mais à mon avis cela n'aura pas d'incidence

cdt

Re : résiliation open 100

Nancy_M — Tue, 15 Jun 2021 15:31:40 GMT

Bonjour @kelly66470,

Afin de vous apporter mon aide concernant le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos anciennes et nouvelles coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Re: Re : résiliation open 100

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 15:37:46 GMT

bonjour @kelly66470

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Bon de Restitution de matériel

Karim_Z — Thu, 24 Jun 2021 12:46:05 GMT

Bonjour @kelly66470

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Vous pouvez utiliser le bon que vous avez déjà reçu, qu'il y ait d'indiqué votre ancienne adresse n'a pas d'importance, ce bon est bien associé à votre ancienne offre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Bon de Restitution de matériel

kelly66470 — Thu, 24 Jun 2021 17:28:47 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement

Re: Re : Bon de Restitution de matériel

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 17:31:58 GMT

bonjour @kelly66470

comme cela tu seras tranquille

bonne soirée

Re: Re : Bon de Restitution de matériel

kelly66470 — Fri, 25 Jun 2021 06:19:18 GMT

Oui c'est sûr bonne journée

Re: Re : Bon de Restitution de matériel

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 06:56:50 GMT

bonjour @kelly66470

bonne journée également