sujet Re: Re : Dédommagement dans gerer mon offre Internet

Dédommagement

Nelly0302 — Tue, 15 Jun 2021 18:04:32 GMT

Bonjour,

Après 131 jours sans connexion fibre, elle est de retour aujourd'hui ! Du coup, Orange me doit 131 jours d'abonnement ! Comme faire cette réclamation ? Est-il possible de demander un dédommagement en plus du remboursement de l'abonnement (4 interventions de techniciens, demi journée de congés posées, etc...) ? Merci pour vos retours. Nelly

Re: Dédommagement

melet39 — Tue, 15 Jun 2021 18:20:12 GMT

bonjour @Nelly0302

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Dédommagement

Dominique_V — Thu, 17 Jun 2021 07:11:44 GMT

Bonjour @Nelly0302,

Avez-vous réussi à déposer une réclamation depuis le lien que vous a communiqué @melet39 ?

Si vous avez rencontré des difficultés, ou si vous avez besoin de compléments d'informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

Re: Re : Dédommagement

melet39 — Thu, 17 Jun 2021 07:24:31 GMT

bonjour @Nelly0302

au cas ou,profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Dédommagement

Nelly0302 — Thu, 17 Jun 2021 10:03:10 GMT

Merci, c'est fait :-)

Re: Re : Dédommagement

Nelly0302 — Thu, 17 Jun 2021 10:04:08 GMT

Merci Dominique. J'ai eu une personne par téléphone qui a pris en compte ma réclamation. Bonne journée

Re: Re : Dédommagement

melet39 — Thu, 17 Jun 2021 10:08:35 GMT

re @Nelly0302

merci du retour tiens nous au courant de la suite

bonne journée