sujet Re: 2 rdv non effectué par le technicien dans gerer mon offre Internet

2 rdv non effectué par le technicien

Ketoke — Fri, 18 Jun 2021 17:13:26 GMT

Bonjour ,

Rdv le 11 juin personne n'est venu sans prévenir.

Rdv le 18 juin personne n'est venu sans prévenir.

Au téléphone le dossier passe de main en main on me dit de patienter (je fais cela depuis suffisamment longtemps) mais aucune solution n'est trouvée je précise que ma ligne fixe m'est indispensable pour mon travail c'est scandaleux aucun respect du client aucun donc je vais prendre la décision qui semble s'imposer .

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 17:17:21 GMT

bonjour @Ketoke

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

Jeanmi90 — Sat, 19 Jun 2021 09:50:38 GMT

Super orange !!! Une personne est venu me vendre le sérieux d'orange pour la fibre il y a 15 jours...Le technicien devait venir l'installer mercredi mercredi 16/06..il appel le soir pour nous dire qu'il est désolé il ne pourra pas" (1 apres midi de congé)"pouvez vous repoussez à jeudi 17/06 " ? Je lui dit pas de soucis...jeudi 17 un autre technicien m'appel "le premier ne pourra pas venir je viendrai plus tard......jamais venu !! ( 2em apres midi de congé !!! Je l'appel à 19h..désolé bla bla bla je serai la demain sans faute entre 17h et 17h30 moi je suis sérieux!!!...ouf je me dit.vendredi 18/06..18h toujours pas là. Je l'appel..je serai la à 18h30.........19h45 perdant patience je rappel...messagerie !!! Plus moyen de le joindre !!!!! Dégoûté 3em apres midi de congé. Comble de tout j'appel la personne qui est venu me vendre leurs services elles me répond par sms.."je ne vous ai pas répondu car j'ai quitté la société qui m'employait pour des raisons personnelles !!!

Si ça ce n'est pas du *************** !!!! bravo orange honte a vous

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules et de rester courtois]

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

melet39 — Fri, 18 Jun 2021 18:40:52 GMT

bonjour @Jeanmi90

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

Ketoke — Sat, 19 Jun 2021 05:39:14 GMT

J'ai passé mon après midi a insisté et aucune réponse à part on vous rappelle lundi on passe votre dossier ici ou là où on vous donne rdv dans un mois sauf que mon boulot n'attends pas . Et un troisième rdv dans un mois pour que personne ne vienne .....

Quand j'entends on ne peut rien faire alors là c'est le pompon si ceux qui bossent chez orange ne peuvent pas se bouger à quoi servent ils ?

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

melet39 — Sat, 19 Jun 2021 06:43:59 GMT

bonjour @Ketoke

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

Pedro_C — Mon, 21 Jun 2021 14:21:15 GMT

Bonjour @Ketoke

Je suis navrée de la situation rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide sur le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 14:29:30 GMT

bonjour @Ketoke

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

Jessica_H — Tue, 22 Jun 2021 12:43:48 GMT

Bonjour @Jeanmi90,

Afin de vous apporter mon aide sur le suivi de votre commande je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: 2 rdv non effectué par le technicien

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 13:45:54 GMT

bonjour @Jeanmi90

profite de l'aide du webconseiller

cdt