sujet Re: Re : Bon de Retour Box dans gerer mon offre Internet

Bon de Retour Box

JG59 — Sat, 26 Jun 2021 19:38:44 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Sosh suite à mon départ en retraite mi-décembre 2020. Après de longs démêlés avec les services Orange pour obtenir la résiliation effective de mon contrat et le remboursement des sommes prélevées indûment, je suis toujours en attente du bon de retour de la box.

Mon dernier MP de relance pour ce bon de retour remonte à près d'un mois et le bon devait me parvenir sous 8 jours. J'attends toujours. Qui a une solution ?

Merci d'avance de vos retours d'expérience.

Bien cordialement

Re: Bon de Retour Box

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 19:49:57 GMT

bonjour @JG59

attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Bon de Retour Box

Rizo — Wed, 30 Jun 2021 06:54:17 GMT

Bonjour @JG59,

Afin de vous apporter mon aide pour le bon de restitution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re: Re : Bon de Retour Box

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 07:04:29 GMT

bonjour @JG59

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Bon de Retour Box

JG59 — Mon, 23 Aug 2021 09:23:50 GMT

Bonjour,

Malgré de nombreux échanges MP et 2 annonces d'envoi de bon de retour non suivies d'effet, je suis toujours en possession de la box. Ma question est : l'un d'entre vous - en dernier recours - a t il déjà été inquiété de conserver la box dans un carton au cas où un jour elle serait réclamée. Cette histoire dure depuis fin 2020, nous déménageons et ne voyons plus d'autre solution.

Merci d'avance. Bien cordialement

Re: Re : Bon de Retour Box

melet39 — Mon, 23 Aug 2021 09:27:59 GMT

bonjour @JG59

en attente d'un retour du webconseiller @Rizo pas d'inquiétude tu ne risque rien attends

bonne journée

Re: Re : Bon de Retour Box

Angélique_D — Mon, 23 Aug 2021 11:36:42 GMT

Bonjour, je suis désolée pour la situation que vous nous évoquez. Je fais des recherches sur votre dossier et je reviens vers vous. Cécile_