sujet Re: Résiliation contrat open 80 dans gerer mon offre Internet

Résiliation contrat open 80

Steph16730 — Wed, 30 Jun 2021 10:20:30 GMT

Bonjour , je suis chez orange depuis une bonne dizaine d'années et je souhaites aujourd'hui résilier mon contrat open 80 . En effet actuellement il est possible de trouver aussi bien et moins cher!

Hors je suis une vraie bille ds ce domaine ....j'en y comprendsrien , j'ai peur de faire des bêtises du coup je n arrive pas à me décider ni à sauter le pas.

Je suis engagée jusqu au 22 août 2021... jeme renseigne donc

Que dois je faire ? Envoyer un courrier de demande de résiliation? Si oui combien de temps avant l échéance ??

Merci d'avance à tous

Re: Résiliation contrat open 80

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 10:25:22 GMT

bonjour @Steph16730

voir les 3 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

cdt

Re : Résiliation contrat open 80

Dominique_V — Fri, 02 Jul 2021 08:26:06 GMT

Bonjour @Steph6730

Vous souhaitez résilier votre offre OPEN, et j'en suis navrée.

Plusieurs choix s'offrent à vous :

- résilier l'offre OPEN, vos numéros fixe et mobile seront perdus.

- dissocier l'offre, c'est-à-dire ne garder que la partie mobile ou la partie internet.

- faire une portabilité sortante : droit vous qui permet de transférer l'usage du numéro en cas de souscription auprès d'un autre opérateur mobile ou fixe.

Pour cela vous devez contacter notre service commercial au 3900 du lundi au samedi 8h - 20h.

Un conseiller vous donnera toutes les informations nécessaires et je souhaite qu'une solution satisfaisante soit trouvée afin que vous restiez chez Orange.

J'espère avoir répondu à vos demandes et vous souhaite une bonne journée.

Dominique