sujet Re: Restitution du matériel (décodeur et box) dans gerer mon offre Internet

Restitution du matériel (décodeur et box)

fab1970 — Wed, 30 Jun 2021 16:33:42 GMT

Bonjour,

J'ai emménagé en décembre et j'ai un nouveau contrat.

J'aimerai restituer mon ancien matériel mais je n'ai jamais reçu le bon sur ma nouvelle adresse internet.

Qui appeler? dois je me rendre en boutique?

Je vous remercie de votre aide

fab1970

Re: Restitution du matériel (décodeur et box)

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 16:39:53 GMT

bonjour @fab1970

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution du matériel (décodeur et box)

JulienB_ — Fri, 02 Jul 2021 10:31:54 GMT

Bonjour @fab1970

Je prends connaissance de votre message.

Aviez-vous effectué la résiliation de votre ancien contrat lors de votre déménagement?

Afin de vérifier cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe de l'ancien contrat, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: Re : Restitution du matériel (décodeur et box)

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 10:34:32 GMT

bonjour @fab1970

profite de l'aide du webconseiller

cdt