sujet Re: Changement second décodeur dans gerer mon offre Internet

Changement second décodeur

FBMT69 — Tue, 29 Jun 2021 13:55:34 GMT

Bonjour,

Mon contrat prévoit deux décodeurs, à l'origine des UHD 90 Slim (modèle blanc); j'ai récemment remplacé, sans problème, l'un deux par un UHD 4K (modèle noir) mais je n'arrive pas à trouver la démarche pour faire de même avec le second...

Aucune réponse fournie par Orange !....

Merci d'avance d'un éclaircissement. éventuel.

Re: Changement second décodeur

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 14:18:44 GMT

bonjour @FBMT69

fais une demande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement second décodeur

FBMT69 — Tue, 29 Jun 2021 16:29:05 GMT

Merci pour ces informations.

Re: Changement second décodeur

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 16:44:42 GMT

re @FBMT69

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Changement second décodeur

FBMT69 — Sat, 03 Jul 2021 08:54:52 GMT

Problème résolu avec une conseillère technique (la seconde car le (la?) premier (ère) n'a apporté aucun élément de réponse).

Merci de vos conseils

Re: Changement second décodeur

melet39 — Sat, 03 Jul 2021 09:03:44 GMT

bonjour @FBMT69

merci du retour

bon week-end