sujet Re: Combien de temps pour une demande de portabilité ? dans gerer mon offre Internet

Combien de temps pour une demande de portabilité ?

Vanou86 — Sat, 03 Jul 2021 21:55:20 GMT

Bonjour,

j’ai souscrit à la fibre dernièrement (après avoir rencontré une monticules d’incidents et problèmes en tout genre - presque 5 mois pour avoir la fibre) et j’ai demandé lors d’un échange téléphonique avec le service client la portabilité de ma ligne fixe (a la concurrence pour l’adsl que j’ai encore puisque j’avais fait le choix de ne pas résilier sans être sûre d’avoir la fibre et que cela fonctionne).

Cette demande à été fait il y a 6 jours et depuis plus rien.

Est-ce normal ?

Je suis tellement déçue des services d’orange que désormais je n’ai aucune confiance en eux..

(au passage j’ai souscrit en février 2021 à une offre avec une remise de 14 €/mois mais comme la ligne a été officiellement mis en place fin juin ce n’est plus la même offre et la remise n’est plus qu’à 5€/mois.. d’où mon gros mécontentement et méfiance)

Re: Combien de temps pour une demande de portabilité ?

melet39 — Sun, 04 Jul 2021 15:17:46 GMT

bonjour @Vanou86

à partir de lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Combien de temps pour une demande de portabilité ?

Yara_H — Tue, 06 Jul 2021 12:54:15 GMT

Bonjour @Vanou86,

Afin de vous apporter mon aide pour portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bon après-midi.

Yara_H

Re: Re : Combien de temps pour une demande de portabilité ?

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 13:22:43 GMT

bonjour @Vanou86

profite de l'aide du webconseiller

cdt