sujet Re: Céder offre internet + portable dans gerer mon offre Internet

Céder offre internet + portable

davbout — Mon, 12 Jul 2021 07:55:58 GMT

Bonjour,

En cours de divorce, je voudrais céder mon forfait internet + fixe à mon épouse mais apparemment on peut le faire sur l'espace client mais pour moi, cela ne fonctionne pas, il me stipule que le changement n'est pas disponible pour moi.

Pour résumé, j'ai un abonnement portable + internet + fixe, mon épouse a un abonnement portable et mes enfants (2) sont rattachés à l'abonnement également.

Je voudrais donc switcher en cédant l'abonnement internet + fixe à mon épouse auquel elle rattachera son abonnement portable et celui des enfants et moi, je veux juste conserver mon forfait portable.

Il parle également d'un formulaire papier pour faire la demande mais je ne l'ai pas trouvé également, quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plait ?

Merci

Re: Céder offre internet + portable

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 08:09:33 GMT

bonjour @davbout

avant de faire la cession du contrat open,il faut dissocier celui ci

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Céder offre internet + portable

davbout — Mon, 12 Jul 2021 10:01:16 GMT

Merci @melet39 ,

Solution gérée par un conseiller, sujet solutionné !

Bonne journée

Re: Céder offre internet + portable

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 10:02:33 GMT

re @davbout

merci de ton retour

bonne journée