Restitution de livebox

minos456 — Fri, 16 Jul 2021 06:43:18 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement fibre depuis le mois de mai 2020, auparavant j'avais l'adsl avec une livebox 2.

Quelques temps après l'installation de la fibre j'ai reçu un sms me disant que je serai prévenu pour restituer la livebox 2 et que a cause du covid les agences n'étaient pas en mesure de réceptionner l e matériel.

Et plus de nouvelles. Il y a 3 semaines environ j'ai appelé le service client après discussion avec l'opératrice elle me dit m'envoyer un mail pour la restitution. Mail non reçu deux jours plus tard je recontacte le service client, là on me dit qu'il y a eu un problème avec la messagerie je demande donc l'envoie du document par courrier postal et depuis j'attends.......j'attends....

Tout ça n'est pas très sérieux, la box est bien au chaud dans le garage donc j(attendrai de recevoir un mail où un courrier mais hors de question d'appeler le service client, vu l’efficacité.

Bonne journée à tous.

Re: Restitution de livebox

melet39 — Fri, 16 Jul 2021 06:45:25 GMT

bonjour @minos456

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

Re: Restitution de livebox

minos456 — Fri, 16 Jul 2021 07:05:16 GMT

Merci,

Je regrette une chose, c'est d'avoir répondu positivement à l’enquête de satisfaction .

Re: Restitution de livebox

melet39 — Fri, 16 Jul 2021 07:53:21 GMT

re @minos456

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

sujet Re: Restitution de livebox dans gerer mon offre Internet

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