sujet Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo dans gerer mon offre Internet

supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

KrYs12 — Sat, 17 Jul 2021 15:13:11 GMT

Bonjour je souhaite supprimer mon offre mobile compris dans mon pack Open 2h 100 Mo comment résilier?

Le tarif de mon offre change t'il je souhaite conserver uniquement internet+Tv + fixe ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Cordialement.

Christelle

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

johann — Sat, 17 Jul 2021 15:16:20 GMT

Salut @KrYs12

Faut dissocier la partie mobile si ceci est possible avec ton offre,

le tout est à voir au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 15:17:19 GMT

bonjour @KrYs12

il faut dissocier ton contrat open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

KrYs12 — Sun, 18 Jul 2021 09:22:01 GMT

merci

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

Florian__G — Thu, 22 Jul 2021 06:38:20 GMT

Bonjour @KrYs12,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

melet39 — Thu, 22 Jul 2021 06:40:33 GMT

bonjour @KrYs12

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

Yanke82000 — Tue, 03 Sep 2024 09:12:56 GMT

Bonjour, en dissociant la partie mobile (garder son N°) que devient le reste du contrat (box, TV, téléphone fixe)

Merci

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

Bourguignon711 — Thu, 17 Apr 2025 14:09:03 GMT

Bonjour,

Même question que KrYs12 sachant que le chatbot n'a pas été en mesure d'y répondre et que je n'ai pas trouvé d'offre internet sans mobile.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Re: supprimer mon offre mobile de mon contrat Open 2h 100Mo

Stéphane_R — Thu, 24 Apr 2025 08:21:15 GMT

Bonjour @Bourguignon711,

Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse 😕

Je vais vous aider et nous allons faire le point ensemble concernant votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👉🏻 ?

Pouvez-vous également m'en dire plus, et me préciser ce que vous souhaitez faire exactement ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re : Réponse à votre message sur la communauté Orange

Rehana_L — Thu, 24 Apr 2025 09:09:23 GMT

Bonjour @Bourguignon711,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Vous souhaitez résilier votre offre mobile mais garder votre offre internet c'est bien cela ?

Désirez-vous conserver votre numéro de téléphone mobile pour effectuer un transfert chez l'un de nos concurrents ?

Dans le cas contraire, je peux procéder immédiatement à votre demande de résiliation si vous le souhaitez. Aucun coût ne sera ajouté pour ce changement.

Que souhaitez-vous faire ?

Rehana🌞

Re: Re : Réponse à votre message sur la communauté Orange

Bourguignon711 — Thu, 24 Apr 2025 14:14:02 GMT

Bonjour,

Oui c’est bien ce que je souhaiterais faire mais avant de me décider j’aimerais savoir si le fait de ne conserver que l’offre internet entrainera une diminution de l’abonnement ?

Avec mes remerciements.

Cordialement

Re: Re : Réponse à votre message sur la communauté Orange

Rehana_L — Thu, 24 Apr 2025 14:55:32 GMT

@Bourguignon711,

L'offre internet seule sera à 42,99€, cependant je peux vous proposer l'offre Sosh Fibre avec la TV d'Orange à 35,99€. Toutefois, des frais de changement d'offre de 49€ s'appliqueront.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi !

Rehana🌞

Re: Re : Réponse à votre message sur la communauté Orange

Bourguignon711 — Thu, 24 Apr 2025 15:46:55 GMT

Je vous remercie pour tous ces renseignements, j'ai commencé à souscrire chez Sosh mais ne suis pas allé jusqu'à la fin de la souscription dans la mesure ou on m'a informé devoir changer mes numéros de téléphone fixe et mobile (dans le cas de transfert entre Sosh et Orange !)

Encore merci.

Bien cordialement