sujet Re: Re : restitution Livebox dans gerer mon offre Internet

restitution Livebox

Jérôme46 — Thu, 15 Jul 2021 08:16:54 GMT

Bonjour,

A la suite de l'installation de la Fibre Orange , j'ai restitué en boutique la précédente Livebox le 12 juin dernier.

J'ai peu de temps après, j'ai reçu une mise en demeure de restituer ce matériel.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien pris en compte ma démarche ?

Je vous remercie

Cordialement

restitution Livebox

Jérôme461 — Thu, 15 Jul 2021 08:39:02 GMT

Bonjour,

A la suite de l'installation de la Fibre Orange , j'ai restitué en boutique la précédente Livebox le 12 juin dernier. J'ai peu de temps après, j'ai reçu une mise en demeure de restituer ce matériel. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien pris en compte ma démarche ?

Je vous remercie.

Cordialement

Re: restitution Livebox

melet39 — Thu, 15 Jul 2021 08:55:35 GMT

bonjour @Jérôme461

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: restitution Livebox

Jérôme461 — Sat, 17 Jul 2021 07:24:32 GMT

merci beaucoup pour votre aide.

Bien cordialement

Re: restitution Livebox

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 07:28:18 GMT

bonjour @Jérôme461

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: restitution Livebox

Jérôme461 — Sat, 17 Jul 2021 07:30:58 GMT

Oui tout à fait.

Merci à vous.

Bien cordialement

Re: restitution Livebox

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 07:34:41 GMT

re @Jérôme461

merci du retour

bon week-end

Re : restitution Livebox

Dominique_V — Tue, 20 Jul 2021 08:05:06 GMT

Bonjour @Jérôme46

Avez-vous obtenu des réponses concernant la restitution de votre matériel ?

Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer par message privé, vos coordonnées, nom, prénom, adresse postale, numéro de fixe et adresse mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique

Re: Re : restitution Livebox

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 08:14:04 GMT

bonjour @Jérôme46

au cas ou,profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : restitution Livebox

Florian__G — Wed, 28 Jul 2021 10:54:59 GMT

Bonjour @Jérôme461,

Nous n'avons pas de lien direct avec les boutiques, je ne peux donc pas vérifier avec eux si la restitution de votre matériel a été prise en compte.
Pouvez-vous me dire quand avez-vous retourné votre livebox ?
De plus, pouvez-vous me dire de quand date cette mise en demeure ?

En attente de votre réponse.

Florian

Re: Re : restitution Livebox

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 11:16:40 GMT

bonjour @Jérôme46

réponds au webconseiller

cdt

Re: Re : restitution Livebox

Jérôme461 — Wed, 28 Jul 2021 18:07:03 GMT

Bonjour,

J'ai restitué la Livebox le 12 juin dernier.

Cordialement

Re: Re : restitution Livebox

Jérôme461 — Wed, 28 Jul 2021 18:09:34 GMT

Bonjour,

j'ai restitué la Livebox en boutique le 12 juin dernier, et j'ai reçu un avis avant mise en demeure peu de temps après.

Cordialement.

Re: Re : restitution Livebox

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 18:24:02 GMT

re @Jérôme461

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : restitution Livebox

Sylvie_F — Thu, 29 Jul 2021 17:06:11 GMT

Bonjour @Jérôme461,

Je prends la suite de on collègue @Florian__G .

Rassurez-vous, j' ai vérifié votre dossier nous avons bien réceptionné votre matériel le 17 juin.

La mise en demeure s'est croisée avec votre restitution.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

Re: Re : restitution Livebox

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 17:13:45 GMT

bonsoir @Jérôme461

cette fois tu es tranquille le webconseiller a vérifié

bonne soirée

Re: Re : restitution Livebox

Jérôme461 — Fri, 30 Jul 2021 05:31:19 GMT

je vous remercie pour votre réponse qui me rassure.

Bien cordialement

Re: Re : restitution Livebox

Jérôme461 — Fri, 30 Jul 2021 05:32:11 GMT

oui

merci encore pour votre aide.

Bien cordialement

Re: Re : restitution Livebox

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 06:26:19 GMT

bonjour @Jérôme461

merci du retour

bonne journée

Re: Re : restitution Livebox

Sylvie_F — Mon, 02 Aug 2021 08:24:34 GMT

Bonjour @Jérôme461,

Je vous en prie, c'est normal.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Belle journée à vous ainsi qu'à @melet39 .

Sylvie