sujet offre découverte résidence secondaire dans gerer mon offre Internet

offre découverte résidence secondaire

jcdelosa — Thu, 21 Aug 2014 22:13:11 GMT

Comment désactiver et réactiver l'offre découverte en même temps que la ligne téléphonique de la résidence secondaire??

Merci

Re : offre découverte résidence secondaire

cledefa — Fri, 22 Aug 2014 06:49:17 GMT

Bonjour,

Vous ne pouvez pas la désactiver...

Il faut la résilier et rendre la Livebox, le faire en boutique:

http://agence.orange.fr/

Il faudra de nouveau souscrire à l'offre quand vous retournerez dans votre résidence secondaire...

Re : offre découverte résidence secondaire

Gabrielle_ — Sat, 23 Aug 2014 10:33:09 GMT

@jcdelosa ,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux faire le nécessaire. Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresses (principale et secondaire), le numéro de ligne de votre résidence secondaire, ainsi que le numéro de compte internet s'il vous plaît ?

Par ailleurs, pouvez-vous également m'indiquer la date à laquelle vous souhaitez que votre offre soit suspendue ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end,

Gabrielle.

Re : offre découverte résidence secondaire

go50 — Tue, 26 Aug 2014 09:16:16 GMT

bonjour Cledefa,

l'offre internet découverte peut être suspendue si le contrat téléphonique est "abonnement résidence secondaire". le client doit appeler le 1014 et demander la suspension des 2 contrats en même temps

Re : offre découverte résidence secondaire

Gabrielle_ — Sat, 06 Sep 2014 07:56:00 GMT

@jcdelosa ,

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je vous informe avoir fait le nécessaire pour la suspension de votre offre Découverte. Je vous communique plus d'éléments en message privé.

Bon week-end,

Gabrielle.

Re : offre découverte résidence secondaire

Bluestone — Sat, 06 Sep 2014 10:53:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème ou apparenté!!!

Depuis l'étranger, j'ai suspendu ma ligne "résidence secondaire" et ça a marché.

Mais je n'arrive pas à trouver la solution pour ma connexion internet et je ne me vois pas retourner en France, pour rendre ma LiveBox.

Merci pour votre aide

Re : offre découverte résidence secondaire

Gabrielle_ — Tue, 09 Sep 2014 06:27:40 GMT

@Bluestone ,

Bonjour,

La connexion internet de votre résidence secondaire est-elle toujours en service ? Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier pour vous renseigner. Pour ce faire, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresses (principale et secondaire), le numéro de ligne concerné, ainsi que le numéro de compte internet.

J'attends votre retour et vous souhaite une belle journée,

Gabrielle.

Re : offre découverte résidence secondaire

Bluestone — Wed, 10 Sep 2014 07:32:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse et voici les éléments demandés :

Nom : XXXXXX

Prénom : XXXXXXXX

Adresse secondaire : XXXXXXXXXXXX

Adresse Principale : XXXXXXXXXXXXX

N° compte Internet : XXXXXXXXXXXXX

Oui ma ligne Internet est toujours facturée (suspension de ma ligne fixe demandée le 31 août depuis la Mauritanie, par mail)

Bien cordialement

Pierre Michel

[EDIT: MERCI DE NE PAS DIVULGUER VOS COORDONNÉES PRIVÉES EN PUBLIC]

Re : offre découverte résidence secondaire

Ancien Membre — Tue, 09 Sep 2014 16:37:06 GMT

Bonjour,

On n'étalle pas ses coordonnées personnelles sur un forum public (à moins de chercher les ennuis)

La madame elle a dit "EN MESSAGE PRIVE" !

Il, y a même un lien sous ces mots, il n'y a qu'à cliquer dessus !

Je signale ton post à la modération.

Re : offre découverte résidence secondaire

Bluestone — Tue, 09 Sep 2014 17:58:19 GMT

OK Papou,

J'ai été un peu vite mais ça fait un an que j'ai un autre contentieux avec ORANGE pour un motif similaire, que j'ai sauté sur l'occasion d'une réponse possible.

C'est quoi "ton post à la modération", il faut dire que je ne suis pas familiarisé avec les Forums ; on devrait recycler les SENIORS à défendre leurs droits via Internet.

Merci quand même et je relirais 2 fois mon sujet avant de répondre.

Re : offre découverte résidence secondaire

Ancien Membre — Wed, 10 Sep 2014 07:14:21 GMT

Bonjour "sénior", (je suis aussi sénior que toi mais je n'ai pas besoin de recyclage ! :smileyvery-happy

Ton post c'est ton message contenant toutes tes coordonnées personnelles

Je l'ai signalé à la modération de ce forum hier à 18h35 pour qu'il les supprime afin de te préserver des pirates en tous genres qui se régalent de ce type d'information ********************************************************************

Mettre des infos personnelles détaillées sur un forum public, c'est dangereux ! Ca tombe sous le sens (enfin, en principe, soupirs :smileyfrustrated:! )

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : offre découverte résidence secondaire

Gabrielle_ — Wed, 10 Sep 2014 12:52:30 GMT

@Bluestone ,

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées. J'ai fait le nécessaire dans votre dossier. Je vous ai donné plus de détails quant à mes démarches en message privé.

Bon après-midi,

Gabrielle.

Re : offre découverte résidence secondaire

tp_jeu0 — Tue, 30 Sep 2014 11:08:52 GMT

Je croyais que pour suspendre un contrat découverte il fallait envoyer un courrier recommandé.

Re : offre découverte résidence secondaire

Bluestone — Tue, 30 Sep 2014 21:40:48 GMT

Je pense que le courrier recommandé est une solution ; moi j'ai pu le faire par Internet, mais je suis résident à l'étranger et j'ai demandé la suspension de ma ligne fixe qui est sur ma résidence secondaire.

Chacun est un cas particulier.

Re : offre découverte résidence secondaire

chortil — Sun, 30 Aug 2015 10:28:38 GMT

Impossible de suspendre mon contrat découverte en suivant la procédure indiquée dans l'espace client. On peut souscrire mais pas suspendre comme prévu dans le contrat...

Re : offre découverte résidence secondaire

Gabrielle_ — Wed, 02 Sep 2015 06:20:06 GMT

Bonjour @chortil ,

Si vous le souhaitez, je peux faire le nécessaire. Dans cette optique, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de compte internet, montant de votre dernière facture, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez suspendre votre abonnement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée,

Gabrielle.