sujet Re: Attente de technicien depuis 3 jours !! dans gerer mon offre Internet

Attente de technicien depuis 3 jours !!

FRANCK72 — Tue, 27 Jul 2021 12:36:58 GMT

Bonjour , voilà mon problème , plus d internet et téléphone depuis 3 jours , service technique niveau 1 puis niveau 2 puis passage soit disant d un technicien imaginaire qui me bloque à la maison mais ne vient pas ! J ai rappelé le service technique qui ne peut rien faire pour obliger le sous traitant à ce déplacer , quelle honte ! Ce technicien reporte tous les jours le rendez vous sans me prevenir !! Et finalement ne se déplace même pas !! Il n y a pas un responsable d Orange capable d appeler le sous traitant pour savoir pourquoi il ne se déplace pas ??? Merci pour votre aide car mon réseau portable est aussi mauvais donc pas de solution autre pour internet .

Re: Attente de technicien depuis 3 jours !!

melet39 — Tue, 27 Jul 2021 13:02:37 GMT

bonjour @FRANCK72

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Technicien fantôme

FRANCK72 — Tue, 27 Jul 2021 18:56:13 GMT

5e jours d attente pour rétablissement de internet et toujours rien mais aujourd’hui passage du technicien fantôme !!! Les 3 premiers jours il a repoussé son intervention sans prévenir et aujourd’hui il est soit disant passe pour identifier la panne sans la réparer Mais a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres . Bien évidemment je n ai pas bougé de la journée et rien dans la boîte aux lettres non plus , une personne du service technique m a avoué ce jour que c est devenu courant les rapports bidons sans se déplacer ! . La honte Orange et leurs sous traitants . Bref toujours pas d internet ni de téléphone depuis 5 jours mais un SMS pour me prévenir que le déplacement du technicien fantôme me coûtera 69€ ! Comment peut on laisser le monopole des lignes à des gens Qui ne respectent ni les contrats signés ni la clientèle . Nos entreprises ressemblent de plus en plus à nos politiciens toujours plus bas que bas .

Re: Technicien fantôme

melet39 — Tue, 27 Jul 2021 19:00:45 GMT

@FRANCK72

les sms de 69€ sont automatiques mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Toujours pas dépanné

FRANCK72 — Thu, 29 Jul 2021 11:36:02 GMT

nous sommes le 29juillet , plus d’internet et de téléphone depuis vendredi de la semaine dernière , ce matin passage d un technicien qui ne répare pas car pas de ses compétences problème sur la ligne et non pas d internet à mon domicile !! J ai vraiment eu toute la panoplies D Incompétents d’orange ! 6 ou 7 conseillers commerciaux pour me dire qu ils vont me rappeler demain pour faire le point , plusieurs conseillers techniques niveau 1 puis niveau 2 ensuite dépanneurs fantôme qui ne trouve pas ma maison mais qui soit disant me laisse un avis de passage dans ma boîte aux lettres !! Depuis une semaine on me mène en bateau pour un problème technique sur la ligne extérieur en dehors de ma propriété , d ailleurs mes voisins n’ont plus de téléphone non plus depuis 1 semaine ! Donc en 1 semaine une dizaine de guignols différents au tel et ils n ont toujours rien fait . Je pensait que la SNCF avait la palme de la médiocrité et du non respect de la clientèle c était sans compter sur Orange , si vous voulez des gens sérieux et compétents fuyez Orange chez eux pas que du niveau très très médiocre ! . Pour info je n ai toujours pas de date de rétablissement de la ligne mais j ai toujours des idiots pour me transmettre un Sms pour me prévenir d un appel d un conseiller pour savoir si le problème est résolu .

Re: Toujours pas dépanné

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 12:49:55 GMT

bonjour @FRANCK72

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt