https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2557075#M76611 <P>C'est bon, je ne voyais pas le bouton pour chatter avec un conseiller, à cause du bloqueur de pub. Merci pour la réponse</P> Wed, 28 Jul 2021 12:45:15 GMT Alex6666 2021-07-28T12:45:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2555989#M76547 <P>Bonjour, suite à un déménagement je voudrais résilier mon abonnement VDSL tout en gardant mon abonnement mobile, mais sur le site je n'ai pas trouvé comment procéder. C'est tout résilier ou rien. Je suis donc allé à une boutique orange pour exposer ma situation à un humain, mais je me suis gentiment fait jeter, on m'a dit qu'il fallait téléphoner.</P><P>Pour des raisons qui me sont propres il m'est impossible de téléphoner, je cherche donc un moyen de résilier cette box sans téléphoner. J'ai cherché pendant des heures sur le site, sur le forum aussi, sans trouver de réponse concluante. Pas non plus moyen de contacter un conseiller par chat ou par email, alors qu'il me semble que c'était possible par le passé.<BR />Je paye donc pour rien depuis deux mois à cause de ça...</P><P>Mais surtout je ne comprends pas la réaction de la personne que j'ai vue à la boutique orange... ça me parait peu professionnel.</P><P>Merci pour votre aide</P> Tue, 27 Jul 2021 06:22:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2555989#M76547 Alex6666 2021-07-27T06:22:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2555995#M76549 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7282462">@Alex6666</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut dissocier ton contrat</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 27 Jul 2021 06:25:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2555995#M76549 melet39 2021-07-27T06:25:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2557075#M76611 <P>C'est bon, je ne voyais pas le bouton pour chatter avec un conseiller, à cause du bloqueur de pub. Merci pour la réponse</P> Wed, 28 Jul 2021 12:45:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2557075#M76611 Alex6666 2021-07-28T12:45:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2557135#M76614 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7282462">@Alex6666</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon après-midi</P> Wed, 28 Jul 2021 13:43:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9silier-box-internet-sans-r%C3%A9silier-mobile/m-p/2557135#M76614 melet39 2021-07-28T13:43:43Z