sujet Re : REMBOUSEMENT FRAIS DE RESILIATION dans gerer mon offre Internet

Joindre plusieurs factures pour une demande de remboursement frais de résiliation

JLT_MENUISIER — Thu, 12 Aug 2021 13:19:34 GMT

Bonjour. Suis sur la page de saisie des frais de résiliation à relmbourser. J'ai 3 factures à rembourser, donc 3 fichiers PDF. Mais le formulaire ne me permet que d'en charger 1 seul et impossible de fusionner les 3 PDF dans un ZIP ou autres. Donc, comment je fais pour fournir mes 3 factures ?

Merci de votre coup de pouce

Re: REMBOUSEMENT FRAIS DE RESILIATION

melet39 — Sat, 31 Jul 2021 14:07:46 GMT

bonjour @JLT_MENUISIER

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : REMBOUSEMENT FRAIS DE RESILIATION

Mathilde__D — Wed, 04 Aug 2021 13:29:20 GMT

Bonjour @JLT_MENUISIER,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, nous allons voir cela ensemble .

Pouvez-vous m'en dire plus sur la situation s'il vous plaît ?

Et je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : REMBOUSEMENT FRAIS DE RESILIATION

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 13:38:18 GMT

bonjour @JLT_MENUISIER

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : REMBOUSEMENT FRAIS DE RESILIATION

pat17561 — Thu, 05 Aug 2021 06:48:53 GMT

Bonjour,

J'ai fait de multiples demandes de remboursement des frais de résiliation et l'offre de réduction de 5€ pendant 12 mois par internet (ODR).

Mais toujours aucune nouvelle d'orange.

J'ai téléphoné au 3900, malheureusement ils ne peuvent rien faire.

Je n'ai plus de solution.

J'espère qu'orange sera aussi peu rigoureux lorsque je vais résilier mon contrat..........

Re: Re : REMBOUSEMENT FRAIS DE RESILIATION

melet39 — Thu, 05 Aug 2021 07:47:04 GMT

re @pat17561

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt