sujet Re: Commande dans gerer mon offre Internet

Recevoir par mail des détails de ma commande

PhB34 — Thu, 12 Aug 2021 13:10:59 GMT

Impossible d’avoir les éléments de ma commande par e-mail pourquoi ??

Re: Commande

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 11:21:02 GMT

@PhB34

explique toi

Re: Commande

PhB34 — Tue, 03 Aug 2021 12:12:01 GMT

J'ai passé une commande d'une option ADSL + Box TV , j'ai reçu une prise en compte de cette commande , en ligne on me demande de valider les termes du contrat envoyé , hors l'opérateur a fait une erreur dans mon adresse email et je n'ai rien reçu , ni le détail et prix de ma commande , ni le détail du contrat que je dois valider .

J'ai demandé au service en ligne de me communiquer par email le détail de ma commande .

C'est soit disant impossible par email , seulement par courrier ..

Je ne comprends pas pourquoi ...et trouve cette démarche à la limite de l'acceptable sur le plan juridique .Si je n'arrive pas à obtenir des réponses à ma demande j'en informerai la DGCCRF

voilà

merci de votre aide

Re: Commande

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 12:15:29 GMT

re @PhB34

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Commande

johann — Tue, 03 Aug 2021 15:24:13 GMT

Salut @PhB34

Au cas qu'un conseiller prendra contact avec toi oublie

pas de lui répondre .

Re: Commande

Dominique_V — Sat, 07 Aug 2021 08:10:37 GMT

Bonjour @PhB34,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact, référence de la commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

Re: Commande

melet39 — Sat, 07 Aug 2021 08:13:52 GMT

bonjour @PhB34

profite de l'aide du webconseiller

cdt