sujet Re: démarchage orange ? dans gerer mon offre Internet

Démarchage Fibre orange ?

jlc50 — Tue, 10 Aug 2021 15:40:51 GMT

Bonjour

je viens d’être démarché à domicile pour de la fibre et j'ai refuse car il me disait que je n'aurais plus d'internet !

est-ce vrai ? ce sont les nouvelles méthodes commerciales ?

De plus le commercial a laissé un mot avec en-tête orange signalant que je refusait le branchement gratuit !!!

merci de m'indiquer par qui je dois passer si je veux la fibre et Orange va-t'il couper Internet aux clients qui n'auront pas la fibre !

Cordialement

désolé je n'ai trouvé que ce post correspondant à mon cas

jlc50

[EDIT : post déplacé]

Re: démarchage orange ?

Néouvielle — Thu, 05 Aug 2021 07:25:34 GMT

Bonjour @jlc50

Si tu as un doute sur l'authenticité du démarchage, il y a toujours la possibilité de souscrire sur ton espace client ou en agence.

Il en est de même pour toutes sortes de démarchage en général.

Idem, ne jamais cliquer sur un lien inséré dans un mail mais toujours aller sur le site de l'entreprise qui soit disant te sollicite.

Orange ne coupera pas ta ligne, soit rassuré, c'est une mannoeuvre de commercial !

Re: démarchage orange ?

jlc50 — Thu, 05 Aug 2021 07:30:59 GMT

merci de l'info j’avais effectivement un gros doute mais j’étais surpris de l'agressivité d'un commercial venant d'orange. bien sur dans mon orange et moi tout est bien clair (je viens d'aller voir )

sinon j'ai gardé précieusement le petit mot qu'il m'a laissé !

Re: Démarchage Fibre orange ?

basilrathbone — Mon, 06 Sep 2021 10:51:45 GMT

Bonjour, même problème ce jour, un commercial Orange sonne chez moi et veut à tout prix que j'installe la fibre dans les 15 jours, que c'est la dernière tournée d'installation en septembre octobre, qu'après je devrais payer et que l'ADSL va être coupé en 2022. je suis lui réponds que je passerai à la fibre quand je le voudrais, que dans les prochaines semaines je ne peux pas.
Il s'énerve et me reproche de lui faire perdre son temps.

Re: Démarchage Fibre orange ?

abikedia_ — Fri, 10 Sep 2021 13:21:02 GMT

Bonjour @basilrathbone,

Veuillez-nous excuser pour la situation et pour la confusion suite au démarchage et à la qualité de vos échanges avec le conseiller.

Il est vrai que le réseau téléphonique dit RTC va progressivement s’arrêter. Vous trouverez l'information officielle de l'ARCEP ici :
arrêt progressif du réseau téléphonique commuté (RTC)

Orange modernise son réseau de téléphonie fixe en France et la fibre va devenir le standard du marché progressivement.

Pour le moment, la passage à la fibre n'est pas obligatoire mais conseillé pour une meilleure qualité de services. C’est la possibilité de bénéficier du meilleur des usages, sur tous vos écrans, et d’être préparé pour l’avenir.

Sachez que nous ferons au mieux pour vous satisfaire. C'est notre priorité.

Bonne journée.

Abi