sujet Re: Re : Migration essentielle dans gerer mon offre Internet

Refus migration livebox essentielle

jatxou64 — Wed, 04 Aug 2021 14:45:45 GMT

Bonjour.

Suite à une demande de portabilite de mon numéro de portable,je viens de recevoir un mail d’Orange stipulant que mon offre Open allait devenir Livebox essentielle dans 20 jours.

Ce que je refuse car le contrat ne me convient pas par rapport à mes anciennes conditions.

Je voudras en effet bénéficier de l offre Livebox Up.

Je n arrive pas à faire cette modification sur mon contrat,ni à envoyer de message via mon espace client.

Comment faire pour basculer sur l.offre qui me convient le mieux et non sur celle qu on m impose?

merci d’avance

Re: Refus migration livebox essentielle

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 14:52:04 GMT

bonjour @jatxou64

lorsqu'un contrat open est dissocié obligatoirement tu es sur une Livebox essentielle libre à toi de refuser ou d'accepter et par la suite dans ce cas faire évoluer ton offre mais ce ne sera pas le mème prix

cdt

Re: Refus migration livebox essentielle

jatxou64 — Wed, 04 Aug 2021 20:21:36 GMT

merci bcp

La question c est comment je peux refuser puisque je n arrive pas a les joindre et l acces a mon espace perso est "bloqué",je ne peux y faire aucune modif de contrat...

Re: Refus migration livebox essentielle

melet39 — Thu, 05 Aug 2021 07:10:06 GMT

bonjour @jatxou64

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Refus migration livebox essentielle

jatxou64 — Fri, 06 Aug 2021 07:37:56 GMT

J essaie mais rien.et pas le temps d attendre des dizaines de minutes.

Re: Refus migration livebox essentielle

melet39 — Fri, 06 Aug 2021 07:48:12 GMT

bonjour @jatxou64

désolé je ne peux pas t'en dire plus espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Refus migration livebox essentielle

jatxou64 — Fri, 06 Aug 2021 16:16:47 GMT

J espère aussi.si d ici lundi rien,je me déciderai peut être a aller dans une boutique.

Re: Refus migration livebox essentielle

melet39 — Fri, 06 Aug 2021 16:48:05 GMT

bonsoir @jatxou64

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Refus migration livebox essentielle

Dominique_V — Mon, 09 Aug 2021 12:51:13 GMT

Bonjour @jatxou64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Refus migration livebox essentielle

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 12:54:07 GMT

bonjour @jatxou64

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Migration essentielle

Karim_Z — Wed, 11 Aug 2021 14:01:23 GMT

Bonjour @jatxou64

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

J'ai fait le nécessaire, votre offre repassera en Livebox Up des demain.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re: Re : Migration essentielle

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 14:05:39 GMT

bonjour @jatxou64

le webconseiller ayant fait le nécessaire comme cela ce sera bon

bon après midi

Re: Refus migration livebox essentielle

jatxou64 — Wed, 11 Aug 2021 14:34:12 GMT

J ai répondu…

j attends des news maintenant

Re: Refus migration livebox essentielle

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 14:57:07 GMT

re @jatxou64

tu vas retrouver ton offre à partir de demain

bon après-midi

Re: Re : Migration essentielle

jatxou64 — Thu, 12 Aug 2021 16:31:34 GMT

Merci infiniment.

A tous…

Re: Re : Migration essentielle

melet39 — Thu, 12 Aug 2021 16:34:19 GMT

bonjour @jatxou64

merci de ton retour

bonne soirée