sujet Changement d'offre dans gerer mon offre Internet

Changement d'offre

vevette7 — Fri, 13 Aug 2021 10:05:03 GMT

J'ai changé d'offre en boutique et rendu la box. Aucun message sur ma boite mail concernant ce changement d'offre et cette restitution. Pour accéder à ma facture internet, je ne sais pas comment faire car il m'est répondu que je ne suis titulaire du compte ! Merci de m'aider

Re: Changement d'offre

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 10:11:12 GMT

@vevette7

si c'est récent il faut attendre que ce soit pris en compte et que ton espace client soit mis à jour

cdt

Re: Changement d'offre

vevette7 — Fri, 13 Aug 2021 16:54:34 GMT

Merci de votre réponse mais ce n'est pas tout récent. J'ai souscrit le nouveau contrat le 31 juillet, ce n'est pas normal, et c'est pour cela que je viens sur le forum.

Re: Changement d'offre

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 16:59:51 GMT

bonjour @vevette7

bien souvent la mise à jour se fait à date de facturation,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement d'offre

vevette7 — Fri, 13 Aug 2021 18:20:53 GMT

Oui merci, j'attends l'intervention d'un webconseiller.

Re: Changement d'offre

vevette7 — Mon, 16 Aug 2021 07:38:53 GMT

Bonjour,

Je n'ai TOUJOURS pas été contacté par un web conseiller mais par contre, je reçois ce matin une "dernière mise en demeure " de restitution de live box !!! Je rappelle que j'ai restitué cette box le 3 août en boutique.

Merci de m'aider.

Re: Changement d'offre

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 07:42:14 GMT

bonjour @vevette7

en attente du passage éventuel d'un webconseiller appel au 3900

cdt

Re: Changement d'offre

Pedro_C — Tue, 17 Aug 2021 08:18:14 GMT

Bonjour @vevette7,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Je viens vous apporter mon aide pour pour le matériel. Pour cela,

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Changement d'offre

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 08:24:22 GMT

bonjour @vevette7

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Changement d'offre

vevette7 — Wed, 18 Aug 2021 16:01:28 GMT

Par le 3900, mon problème a été résolu. Merci

Re: Changement d'offre

melet39 — Wed, 18 Aug 2021 16:04:24 GMT

bonjour @vevette7

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Changement d'offre

Alexis_H — Thu, 19 Aug 2021 08:12:27 GMT

Je suis ravi de l'apprendre @vevette7

Je vous souhaite une belle journée et reste disponible en cas de besoin.

Alexis